提升服务理念,变身“全科”队伍 中韩街道召开“一窗受理,全科服务”工作调度会

中韩街道召开“一窗受理,全科服务”工作调度会。半岛全媒体记者李晨

为认真贯彻落实《山东省民政厅关于全面推行“一窗受理、全科服务”模式的通知》和青岛市民政局关于印发《青岛市全面推行社区“一窗受理、全科服务”模式实施方案》的通知精神,进一步满足社区居民需求,提升社区服务效能,促进社区治理体系和治理能力现代化,中韩街道城市管理中心牵头召开“一窗受理,全科服务”工作调度会,各城市社区居委会及便民服务中心、社会事务办等相关部门参加会议。

城市管理中心城市社区负责人武海峰根据通知要求,部署相关部门适时开展集中业务培训,并对业务中难点问题给予专门辅导,让每一名工作人员掌握所有业务办事流程、方法和技巧,培养一支全面掌握各项社区工作职业技能的全科社区工作者队伍。

会议要求各城市社区将分设的办事窗口整合为综合服务窗口,变“多头受理”为“一口受理”。以便民利民为导向,全面提升服务理念,优化服务环境,在有条件的社区服务大厅打造“开放式、无柜台”的服务环境,让居民在便捷舒心、温馨舒适的环境下办好想办事。

同时,工作模式上保证前台综合受理人员照单收件,后台分工办理具体服务事项,最大化方便群众办事,进一步拉近与群众距离,有效提高居民满意率。

新闻推荐

“盼了16年,也没盼上集中供暖” 城阳区喜盈门公寓业主直犯愁,相关部门:不符合集中供热配套政策

城阳区喜盈门公寓。■相关新闻烧煤取暖多年这90多户盼集中供热文/图半岛全媒体记者鲍福玉刘玉凡刘鑫“我们盼...

青岛新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。