贴心服务 创建温馨军休家园

青岛市退役军人事务局军休四中心是青岛市唯一对军休干部实行全分散服务的军休机构，为900余名休干和遗属提供服务。如何让这些抗日战争扛过枪、解放战争受过伤、抗美援朝渡过江、和平年代守国防的老前辈、老革命、老领导幸福安享晚年，是军休人义不容辞的神圣职责和孜孜以求的努力方向。

1以提升向心力为导向

加强思想建设

学习教育，党员思想更加提高。军休四中心按照中央关于加强作风建设部署和省、市有关要求，紧紧围绕中心工作，牢牢把握走在前列的目标定位，以“作风建设我先行，工作服务上水平”为主题，大力弘扬求真务实精神，驰而不息加强队伍建设。

按照活动 《实施方案》和计划，迅速并持续在全中心内掀起了作风建设理论学习的高潮。积极引导党员通过学习强国APP、灯塔党建在线学习、退役军人事务部“再起航”网络授课等媒体平台进行自学，切实在学懂弄通做实上下功夫，在深学笃用中打牢根基，把理论学习与实际工作相结合。遵章守纪，班子建设团结有力。严格组织生活会制度建设，认真落实民主评议党员、民主生活会、组织生活会、用制度管人管事等各项制度。

2以提升战斗力为目标

加强作风建设

建章立制，转变作风强化管理。以作风优良，服务优质，业绩优秀为立足点。建立和完善各项工作制度、考核奖惩制度，形成以制度管理人，以制度约束人，以制度规范干部职工行为的有效管理机制。以创建“学习型团队、诚信型团队、廉洁型团队、创新型团队、服务型团队”为目标，使广大职工的精神面貌、服务质量和工作水平有了进一步的改善和提高。

以学促干，提升军休服务能力。通过微信群，每天推送一条军休政策，学习一个知识点，由相关岗位人员负责线上答疑，组织全员开展政策法规测试，保证每名工作人员熟记在心、摸清吃透。选派业务强、有经验的工作人员轮流组织授课，授课内容做到从休干接收到抚恤金办理服务节点全贯穿，从医疗报销到党费收缴服务项目全覆盖，把政策落地与推动实际工作、解决实际问题统筹起来。

3以提升引导力为重点

拓宽服务广度

以点带面，搭建服务平台。中心坚持 “围绕一条主线”“建立两个网络”“打造五个平台”的整体工作思路，做实、做细、做好军休干部服务工作。 “一个主线”是指以军休服务为主线，以军休干部满意为标准，着力落实军休干部的两个待遇，全心全意为军休干部服务。 “两个网络”是指军休干部服务网络和党建组织工作网络。中心根据服务的军休干部分散居住在青岛市的34个街道99个社区的实际情况，将休干按居住区域划分12个休养队，同时根据休养队的党员人数情况成立了17个休干党支部，每个支部都建立以书记、队长、委员、党小组长为骨干的思想骨干队伍，实现了横向到边，纵向到底的网格化服务管理模式。

“五个平台”是指搭建五个方面的工作平台：一是依托社区，围绕构建和谐军休、和谐家庭这个主题，为休干打造一个融入社区的平台；二是发挥休干政治优势，打造军休干部奉献社会的共建共育平台；三是发挥军休干部特长优势，建立军休干部宣讲团、艺术团、棋牌队、书画摄影小组，为休干打造展示“夕阳美”的平台；四是通过开展 “法律进家庭”“大走访、大调研、大交流”“我为中心提建议”等活动，打造敬老、爱老、护老，切实维护休干权益诉求平台；五是深度挖掘军休干部“精神富矿”，充分宣传休干事迹，打造宣传教育平台。

以行促走，开展丰富多彩活动。疫情期间开展 “共克时艰心心相连秉笔出征助力前线”系列活动，通过亮笑容、做美食、做运动、写书画、抚心理等活动，树立乐观抗疫、微笑抗疫的思想，坚定抗疫必胜的信心；以“荐书·读书·评书——打造书香军休中心”活动为载体建立老兵书屋，引导休干多读书、读好书；开展“银辉映朝阳，筑梦新时代”系列活动，济困、助学、扶志、扶智，扎实推进中心“关心下一代”活动20年；为80周岁休干送上彰显中华传统敬意的 “喜寿馒头”和一幅中心女职工亲手针绣的 “寿”字；“七夕”节，中心携手青岛罗曼庭婚纱摄影有限公司开展“军侣一生 感谢有你”金婚婚纱拍摄主题实践活动，为32对金婚休干夫妻圆一个“婚纱梦”；组织军休干部宣讲团为学生们进行革命传统教育，传承红色基因，弘扬红色文化，坚定红色信仰；组织休干观看纪念抗美援朝电影 《金刚川》，纪念伟大抗美援朝精神；联合青岛言林居家护理团队，为休干开展上门理发、康复护理服务。

寓教于乐，提升精神文化境界。中心将沙龙文化融入职工及军休生活，沙龙通过弘扬中国传统茶道精神，宣传茶知识，普及茶文化的学习，传播绿色、健康生活方式。陶冶情操，使休干对茶的爱好上升为对人生“静”“怡”的追求，让休干的业余生活变得更加充实，提高生活质量，为打造“悦享军休”服务品牌奠定良好基础。提升标准，做好服务管理工作。各科室、各岗位根据自身职能制定17项服务流程，设立AB角，相互监督、相互补位、注重协同，以打造“全国一流、全省第一”的军休服务机构，践行“亲情服务”的宗旨。

4以提升凝聚力为核心

注重作用发挥

中心紧紧围绕加强自身建设，创建良好休养环境的总要求，把为休干服务，为休干办实事作为创建的主要抓手，立足实际，发出“家里的事家人商量着办，中心的问题就在中心解决”的号召，在全中心开展 “我爱四中心 我为中心提建议”民声倾听主题活动。让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为工作的新常态。

优化环境，营造良好工作氛围。中心不定期开展问题查摆“回头看”，从“小事”抓起，对职工上班到岗、在班在岗、外出走访工作等情况采取抽查、岗位检查等形式进行督查，一如既往严抓作风建设，形成强大思想合力和工作动力。

引入社工思维，发掘职工特长。开展“菜单式”特色技能培训。中心引入社工“案主自决”理念，采取自愿报名的方式，变“被动听”为“主动学”，提高学习主动性；授课内容根据中心工作和休干需求实际，实行菜单式按需授课，在“必备技能”基础上增加“特别技能”，提高学习实用性。例如开展“小镜头 大世界”摄影培训沙龙。为提高工作人员新闻拍摄水平，由职工摄影爱好者授课，通过还原工作中经常遇到的会议、活动、服务场景进行拍摄演练，快速提升了宣传拍摄水平。

军休四中心将紧紧围绕 “亲情服务”的宗旨，按照“全国一流、全省第一”的工作标准，进一步压实责任，健全机制，建强队伍，推动各项任务落实，不断满足离退休干部对美好晚年生活的向往，努力实现军休干部“老有宜养、老有良医、老有作为、老有乐学、老有善教、老有喜乐”更高标准的服务目标。

本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 刘文超 通讯员 刘继东

新闻推荐

能买也会卖 青岛领跑全省

11日24时，当大屏幕上的数字定格在4982亿元，2020天猫“双11”全球狂欢季的大幕落下。与往年不同，今年天猫“双11”迸发的消费...

青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。