有爱无“碍”

早报11月16日讯 青岛两位听障乘客近日在乘坐104路公交车时不知如何换乘，因听力和交流存在障碍，二人只能用手语猜测下车站点。乘务员高娜看到乘客的手势后，“秒懂”其表达的意思，并主动上前提供帮助，赢得了对方的感谢和称赞。

14日晚7点半左右，104路公交车乘务员高娜跟随车辆由流清河社区发往台东郭口路站点。车辆行驶到王家村站点时，一男一女两位乘客登车。她提示二人及时落座，却发现对方并未照做。行车过程中，高娜看到二人看着窗外直皱眉，正准备上前了解情况时，两位乘客突然用手势比划交流，而这个手势让高娜“秒懂”乘客的难题！ “我正好看到一乘客比划的手势是手语中‘坐地铁’的意思，他们应该是要下车换乘地铁，就主动上前用手语交流。 ”高娜说。见到她会使用手语，两位乘客既意外又惊喜。高娜用手语告诉乘客，最近的地铁站在下一站点，下车前二人频频以手语向她道谢。（观海新闻/青岛早报记者 肖梦婕 通讯员 韩尧钰）

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