“鑫式”服务 致敬美好 鑫江物业助推城市美好生活升级,用“鑫”温暖每位业主

半岛全媒体记者张彤

青岛鑫江物业管理有限公司成立于2006年,砥砺发展十余年,形成了成熟的运营管理模式,从早期的鑫江·水青木华、鑫江·拉菲庄园、鑫江·水青花园到如今的鑫江·水青花都、鑫江·玫瑰园、鑫江·桂花园、鑫江·合院,现管理社区面积逾两百万平方米,服务业主数量近两万户。鑫江物业以“您的满意是我们永恒的追求”为宗旨提升服务,赢得社会及业主的广泛赞誉。2019年,鑫江·桂花园获评城阳区物业服务示范项目；2020年,鑫江·水青木华IV期项目获评“青岛市物业服务行业文明创建示范项目”。

“鑫式”服务,“鑫式”温暖

鑫江物业结合企业经营实际,重点推进服务专业化、流程标准化、品质精细化,形成了独有的“鑫式服务”体系。打造“鑫宝计划”特色品牌活动,围绕“助”“学”“乐”“享”四个方面针对不同年龄层业主定期举办业主活动,如:针对老年业主的重阳节慰问空巢老人活动、针对少年儿童的益智小课堂、针对年轻群体的业主观影会、亲子运动会,还有暖心服务便民服务节、免费清洗地垫等系列特色活动,为业主打造丰富多彩的文化生活,使老有所乐、中有所怡、幼有所学,提高业主的居住体验。

为提供便捷快速的服务,鑫江物业着手打造智慧物业,2018年鑫家APP上线,为业主提供集缴费、报修、便民、活动于一体的智能平台,打造一站式精致生活服务体验。

特殊时期,贴心守护

在疫情期间,鑫江物业极响应政府的工作部署,成立疫情防控专项小组,以坚强的信心和执行力保证业主的健康与安全。利用宣传栏、电子屏、微信群等形式广泛宣传,加强业主对疫情的正确认识并提高防范意识,疫情防控期间,鑫江物业发放各种宣传材料累计近万份。

鑫江物业对门岗严密管控,将部分小门暂行封闭,门岗配备体温枪,每日对进出人员、车辆实行最严格的核查、登记、测温、消毒,严防疫情输入。全面加强园区卫生管理和消毒工作,每日对地下停车场、楼道、垃圾桶、园区各死角、公共设施等业主触点区域进行全面、深度消毒2～3次,还对门岗、电梯、物业前台等区域进行小范围不定时的高频消毒。

隔离疫情,不隔离温情,鑫江物业对重点管控人员生活上提供系列服务,免费提供消毒液、体温计、口罩；提供“无偿代购”服务,安排专人采购食品、日用品等为业主送货到户,同时帮助业主代扔生活垃圾。2020年1月,鑫江物业获评“抗击疫情突出贡献奖”。

积极行动,共建美好

为进一步提升物业服务水平,提高小区居民满意度,鑫江物业积极响应“红色物业”计划,设立党建活动室建立红色阵地、深化党建工作,分别在木华IV期、水青花都、水青花园、玫瑰园积极筹备建设党群服务中心,共计面积1261.3平方米。发挥党员在企业的带头作用,结合“红色物业”党建精神指导,组建“温鑫管家”服务队伍,从延伸便民服务、开展社区治理与文化活动等方面着手,推动物业各项服务的专业化和规范化全面提升。

结合小区现状,鑫江物业按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准,积极筹划配套建设生活垃圾收集设施,定期在LED大屏、微信公众号等平台开展垃圾分类相关宣传,引导业主培养垃圾源头减量和分类回收的良好习惯。

坚守初心,砥砺前行,鑫江物业将继续以助推城市美好生活升级为己任,用“鑫”温暖每位业主。

鑫江物业组织创意DIY活动,提高业主的居住体验。

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