戴“雷锋帽”95后“站花”为你接车 地铁高架站务员为乘客送上温暖贴心的服务

7日下午5时，下班晚高峰开启。列车进站前两分钟，在地铁11号线张村站的站台上，照例出现了一抹靓丽的身影：24岁的站台岗站务员刘新超穿着长到膝盖的防寒服，戴着包住头和耳朵的“雷锋帽”，身背昵称为“小蜜蜂”的对讲机，在寒风中笔直地站在站台上，做出标准的接车手势。虽然面庞被口罩和帽子挡得严严实实，但在这个四面透风的高架站站台上，这名95后“站花”用热情的服务温暖了乘客，绽放出不畏严寒坚守岗位的青春之美。

送走一趟列车后，刘新超沿着整个站台巡视了一圈。尽管做好了抵御严寒的“全副武装”，但正所谓“高处不胜寒”，高架站站台上的风比地面上的风更大，吹在脸上有点疼。“今天早上出门前，妈妈让我穿秋裤，我不仅穿了秋裤，还多套了一层。”她笑称，听说7日是“史诗级寒潮”，她比平时多穿了一层衣服，足足套了四层，但还是感觉冷，只能在完成接送车的“规定动作”后，找机会跺跺脚、搓搓手取暖。

“应对极寒天气，我们高架站和地下站工作人员的防寒服是不同的，高架站站务人员的防寒服更长，可以保护到膝盖，而地下站站务人员的防寒服长度通常到腰。另外，我们还提前下发了雷锋帽、防寒手套。”在车控室里，青岛地铁运营分公司运营二中心苗岭站区副站区长刁飞宇介绍，天气寒冷，站台岗站务员很辛苦，不仅要保证他们“穿得暖”，青岛地铁还推出了暖心措施，“站台的候车室开着空调，站台岗站务员在没有车的时候，可以到候车室里观察站台的情况，避免长时间在室外吹风。”

地铁11号线开通三年多，刘新超也在张村站的站台上“站”了三年多。昨天她上白班，从早上8时30分到晚上8时30分，站台岗一天从早到晚要接送100多趟列车。“天气虽冷，但我们的服务有温度，小伙伴们都很有干劲，为乘客提供更优质的服务。”刘新超说。

观海新闻/青岛晚报记者董真

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