线上话音未落 线下应声而动

早报2月3日讯 2月3日，第27期也是春节前最后一期“星期三问城管”活动中，李沧区城市管理局相关负责人走进12319城市管理热线大厅，就李沧区环境卫生、市政设施、园林绿化等城市管理问题与市民进行线上沟通。

线上接听立即处置

“小公园绿化带内有生活垃圾，且垃圾桶较少，影响环境。 ”“楼山后片区之前扬尘非常严重，现在有所改善，请问接下来会采取什么措施？”3日上午9时，记者在市城市管理局12319热线大厅看到，李沧区城市管理局副局长寇光军，与市政、环卫、园林、物业等科室负责人就李沧区城市管理热点、难点问题与市民朋友进行线上交流。现场接线的2个小时里，共收到市民反映李沧区城市管理问题7件，主要涉及环境卫生保洁、市政道路养护、园林养护、物业管理等方面。针对市民反映的热点问题，寇光军逐一解答并给出了解决时限。在现场接线的同时，李沧区城市管理系统成立市政、园林、环卫应急分队，对群众反映的问题第一时间现场查看，及时反馈至相关街道、权责部门落实处置。

现场接线结束后，记者来到李沧区虎山路街道办事处春和景明小区、李沧区垃圾分类宣教中心及巨峰路智慧化公厕，对李沧区“三长一站”工作开展情况、垃圾分类宣教工作推进情况及公厕建设使用情况进行现场观摩。走进春和景明小区内，整个社区路面整洁，垃圾集中分类投放，电动车停放整齐，昔日杂乱无序的社区环境变得干净有序、焕然一新。

“之前不少居民反映小区大门出入口地面破损严重，影响出行，后来经过实地查看和多方协商，街道和物业共同对路面进行了整修。”李沧区虎山路街道春和景明社区居委会主任李建春介绍，近年来，通过实行“三长一站”，即设立社区服务站、片区长、路段长、楼院长制度，将百姓提出的各类生活困扰第一时间解决，减少问题处置环节与时间，做到“小事不出社区、大事不出街道”。

新增智慧化公厕9座

记者在李沧万达广场商业体旁的巨峰路公厕看到，该公厕配备了人脸识别厕纸机智能设备，如厕者只需要站在机器前看向摄像头，3秒钟就能免费取纸。李沧区城市管理局环卫科孙楠介绍，该设备设定为每人半小时内只能取纸一次，能够有效减少纸张浪费问题。同时公厕内安装智能公厕云平台，采用最新研发的新风空气净化系统，从根本上解决了公厕异味问题。据了解，目前李沧区新增智慧化公厕9座，城市公厕密度达到建成区面积3.47座/平方公里。全区已实现垃圾分类338个小区全覆盖，设置智能垃圾回收箱113台，居民小区分类收运覆盖率、标准四分类桶点和撤桶并点改造完成率全部达100%。

下期“星期三问城管”活动将于2月24日举行，主题为“建筑施工噪声扰民”。届时，市城市管理局综合行政执法支队园林和环境执法大队相关负责人将走进热线大厅，接听市民热线，广泛听取市民意见建议。

本版撰稿摄影/视频拍摄剪辑观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰

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