牛年第一问：施工扰民

早报2月24日讯 24日，市城市管理局开展“星期三问城管”之12319热线处长接线日活动,开启了辛丑牛年的新春第一问。本次围绕本期建筑施工噪声扰民专题，相关负责人走进12319热线大厅接听群众来电、倾听群众心声、解决群众诉求。

线上接听为市民答疑解惑

“我们家周围的建筑工地施工声音一直不停，孩子放假在家做题一点也静不下心，影响学习该怎么办？”“最近一段时间，我家附近多了处建筑施工的工地，每天大型车辆来来往往，家里老人睡觉经常会被吵醒。 ”“一般白天建筑工地施工的话，因为家里人都出门上班了，受影响并不太大，但有时候下班到晚上还会听到附近施工工地的声音，这种夜间施工的情况该怎么处理？ ”……

作为今年“星期三问城管”的新春第一问，当天上午9时至11时，市城市管理局综合行政执法支队园林与环境执法大队大队长李建设、崂山区综合行政执法局副局长王天庆、市北区综合行政执法局专业执法科科长高林作为上线嘉宾，共计接听市民反映建筑施工噪音扰民相关问题11件，市民纷纷参与咨询反映各类生活中遇到的问题。其中，咨询建议类7件，问题举报4件，来电主要涉及夜间施工扰民等问题。针对上述市民来电，现场12319热线已第一时间通过数字城管系统下发至各区市进行办理处置。对于具体办理情况，市城市管理局将进行跟踪落实，将根据责任单位反馈情况进行回访，市民不满意的将持续进行督办。

从去年7月开始，市城市管理局敞开大门办城管，开办了“星期三问城管”活动，让处长、大队长担任接线员，用开放的姿态广开言路倾听民生，解决问题疏解民怨。截至目前，“星期三问城管”活动已举办28期。其中，城管园林与环境执法大队上线4期，是参加次数较多的部门。“通过参加了多次接线办理活动，我们在办理过程中发现，很多市民打来电话不仅是投诉反映自己的问题，还会提出自己对问题的意见，为我们提供解决建议，双方互相沟通打通交流渠道，有助于更好地切实解决百姓遇到的烦心事。”李建设说道，同时接线办理过程也是释法普法的过程，让市民更好地了解相关法规、政策规定，增加对城市管理工作的理解和认可。

噪音扰民投诉1小时反馈

当天，市城市管理局还举行了建筑施工噪声污染执法检查暨一线普法专项行动，对李沧区部分建筑工地进行了集中执法检查，向施工单位发放《致施工企业的一封信》，与施工单位签订《规范施工消除噪声扰民承诺书》。上午9时至11时，市城市管理局综合行政执法支队会同李沧区综合行政执法局，检查枣山路中学、枣山路以南金液泉路以东地块项目建筑工地共计2处，发放 《致施工企业的一封信》25份，详细讲解了建筑施工噪声污染管控的标准、要求，与相关施工单位签订了《承诺书》。

“通过本次执法检查和普法活动，我们也进一步了解了建筑施工噪声污染的危害以及相关法律、法规规定，在今后的施工作业中，会严格遵循生态环境和综合执法部门的要求，依法依规进行施工，规范作业流程，采取有效措施消除噪声污染，在不影响周边居民生活质量的前提下推进项目建设。 ”枣山路中学项目负责人表示。

李建设介绍，对于市民反映较多的夜间施工热点问题，在经过研究论证，市城市管理局出台 《关于建立夜间执法快速反应工作机制的通知》，建立了夜间执法快速响应工作机制，调度各区市组建了专项执法队伍。此外，为了实现对市民反映的建筑施工噪声扰民问题快受理、快处置、快反馈，今后各区市综合执法部门也将加大执法力度，提升响应速度，严格落实“三一”工作法，即接到投诉后30分钟到场、1小时反馈。同时做好重大活动、重要节点的应急保障工作，严查各类噪声污染扰民问题，切实保障安静和谐的城市环境秩序。

（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰摄影报道）

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