一封感谢信背后的暖心服务

早报3月22日讯 “今天我已收到身份证证件，怀着感激之情拿起笔，感谢市南巴士229路，感谢付海霞，感谢大青岛！”3月22日清晨，一件特殊的快递被送至青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司业检员付海霞手中。撕开启封条，她发现这件快递内竟放着一封感谢信，信上朴实的话语，让她既温暖又感动。

日前，德州游客周先生来青游玩，在乘坐公交车时不慎丢失了身份证等物品。公交方面了解情况后，紧急联动为其寻找。 “我们立即通过GPS智能调度系统为其在全线查找，很快就得到了驾驶员刘鹏的回信，说失物找到了。 ”工作人员介绍，失物找到时，周先生已坐上返家的列车，经过与周先生联系后，业检员付海霞将身份证等为其邮寄到家，细致的服务感动了周先生。

面对乘客周先生的感谢，付海霞表示这都是自己应该做的，她说：“是热心乘客、驾驶员、调度员和我共同努力才让失物完璧归赵的，我既感谢乘客的信任，也感动于同事之间的默契配合。乘客的肯定是最好的鼓励，我会将真情服务坚持下去，让温暖的车厢氛围与乘客们一路相伴。 （观海新闻/青岛早报记者肖梦婕 通讯员 韩尧钰 摄影报道）

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