记者测量外卖平台点餐实际分量,院里汤包孜然辣鸡心少了30克—— 你拿到的外卖分量足吗?

院里汤包的孜然辣鸡心(小份)标注分量250克,带外卖盒称重为245克,外卖盒重25克,孜然辣鸡心(小份)实测分量为220克。文/图半岛全媒体记者陈源

经常点外卖的你,是否关注过外卖实际分量有没有短缺的问题呢?近日,杭州的盛先生发帖表示自己遇到点的外卖存在实际分量不到标注一半的情况,咱身边的外卖实际分量如何呢?半岛全媒体记者分别通过饿了么和美团点了院里汤包、前海沿、外婆家三家商户的数种菜品,经过称重发现绝大部分外卖菜品是足量的,只有饿了么上的院里汤包孜然辣鸡心少于标注重量30克。

两家平台三家店

一款单品分量少30克

不少网友看到盛先生的经历后,表示自己也遭遇过类似缺斤短两的事情。那么,青岛的外卖餐品实际重量达标了吗?记者分别在饿了么和美团两个平台,随机测量了院里汤包、前海沿和外婆家等多家知名餐厅的数种菜品。记者通过饿了么在院里汤包点了黄瓜鸡蛋素包、牛肉汤包(5只)、老厨豆芽(小份)、孜然辣鸡心(小份)。店铺菜品简介页面标注黄瓜鸡蛋素包分量350克,带外卖盒称重为415克,外卖盒重60克,实测分量为355克；牛肉汤包(5只)标注分量175克,带外卖盒称重为220克,外卖盒重35克,牛肉汤包(5只)实测分量为185克；老厨豆芽(小份)标注分量250克,带外卖盒称重为315克,外卖盒重25克,老厨豆芽(小份)实测分量为290克；孜然辣鸡心(小份)标注分量250克,带外卖盒称重为245克,外卖盒重25克,孜然辣鸡心(小份)实测分量为220克。

记者通过美团在外婆家点了酸辣土豆丝和糖醋里脊(小份)。店铺菜品简介页面标注土豆丝分量300克,带外卖盒称重为390克,外卖盒重30克,土豆丝实测分量为360克；糖醋里脊(小份)标注分量约100克,带外卖盒称重为180克,外卖盒重25克,糖醋里脊(小份)实测分量为155克。

记者通过饿了么在前海沿(延吉路万达店)点的是蛤蜊疙瘩汤和美极铁棍山药。蛤蜊疙瘩汤简介页面显示,蛤蜊肉25克,面疙瘩100克,鸡蛋30克,茼蒿20克,总计175克,记者用电子秤称重显示745克,外卖盒重40克,净重705克；美极铁棍山药页面显示,铁棍山药段400克,辅料青红杭椒圈10克,总计410克,记者用电子秤称重显示475克,外卖盒重40克,净重435克。从称重结果可以看出,只有院里汤包的孜然辣鸡心少于标注重量30克,其他菜品实测重量均大于商家标注量。

遇到商家故意短斤缺两

数量相差较大可以要求赔偿

记者先以消费者的身份联系了饿了么客服,客服人员告诉记者,需要先提供菜品的照片,收到照片后他们会和商家联系进行解决,一般会对消费者进行部分退款或全部退款。随后,记者亮明身份,客服人员在记录下记者相关证件信息后,表示会有专员在24小时内与记者联系。如果遇到外卖重量不足的情况,消费者应该怎么办呢?北京大成(青岛)律师事务所的方一言律师说,首先,要仔细阅读平台标注的重量为净含量还是带包装的重量,如果遇到商家故意短斤缺两,数量相差较大的情况可以要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失。

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