未来养老，以“时间银行”之名

为发展互助养老模式、有效缓解养老服务力量不足的矛盾，去年4月，青岛市出台 《青岛市养老服务时间银行实施方案 （试行）》和《青岛市养老服务时间银行实施细则》，并在市南区、城阳区、西海岸新区进行试点。目前，“时间银行”试点开展一年，具体运行得如何？下一步有什么计划？记者进行了探访。

记者跟随志愿者体验“接单”

市南区八大峡街道爱心素食餐厅是青岛养老服务时间银行志愿者网点，据负责人刘星冶介绍，目前已有100多名志愿者完成注册。

59岁的徐琳琳来爱心素食餐厅当志愿者已经一年多的时间了，她对时间银行的理念非常认可，更觉得时间银行的出现是对他们这些志愿者的一种肯定。“你在做志愿服务的时候，能顺便存储自己的服务时间，等自己老了的那天还能用上，真得挺不错。 ”

“有老人下单了。 ”中午11:20分，徐琳琳在app上看到下单的信息，立马抢了单。同样抢到单的还有今年36岁的尹丽丽，今天是她第一次使用时间银行app，由于和徐琳琳接单的老人家距离很近，两人决定结伴同行，记者也跟着一起体验了一番。

当天中午的午饭是菠菜粉丝、蒜苔木耳鸡蛋、芹菜胡萝卜菌菇以及米饭，在餐厅志愿者将需要送餐老人的午饭按姓名打包装好后，尹丽丽和徐琳琳穿好时间银行志愿者马甲，驱车来到了送饭的老人家。离开老人家前，徐琳琳点击了 “结束服务”的按钮，随后页面会出现对服务对象的评价，还需要点击上传现场图片，证实此单的真实性。

农村老人将是重中之重

记者了解到，目前青岛市养老服务时间银行平台共注册志愿者达到4084人，服务对象达到3866人。 “在前期三区试点的基础上，今年4月份开始，青岛市民政局决定在全市范围内推广养老服务时间银行”，青岛养老服务时间银行运营负责人曹齐表示。

“多数老年人还是选择居家社区养老，但在家里养老面临问题，有的老人自理能力不足或行动不便，就需要养老服务人员，而现在养老服务人员短缺，急需利用社会志愿者来提供服务，养老时间银行恰恰填补了这方面的空缺，用社会志愿者的力量来帮助居家养老的老人。 ”青岛市南区民政局党组成员胡方国表示。

时间银行推动者、志愿服务联合会会长史秀莲强调，时间银行可以做好养老人才转化及缓解互助养老的巨大压力。 “今年计划新增服务对象11000名，新增志愿者12000名，最重要的就是鼓励志愿者变成活跃志愿者”，曹齐透漏，今年7月份时间银行将做到全市的通存通兑，下一步还将跟南京做双城联动。

青岛市民政局养老处处长乔先华曾表示，农村养老将是今年民政工作的重中之重，如何让农村健康活力的老人给有需求的老人提供服务，同时为自己赚取服务时间，将是时间银行下一步工作的重点和难点。

期待年轻力量加入

对老人来说，时间银行确实获得了极大的便利。但是，试行过程中也遇到了一些制约，其中最大的问题就是志愿者的数量和年龄。

刘星冶告诉记者，尽管餐厅流动性志愿者近百位，但大家不一定时间正合适，每天中午需要送餐的老人达到20多位，有的时候真忙不过来。记者还注意到，在餐厅帮忙的志愿者多为五六十岁的中老年人，甚至还有70岁以上的热心老人参与其中。

曹齐表示，目前，“时间银行”的主要志愿群体也是低龄老人，他们大部分人的年龄超过60岁，如何吸纳更多的年轻人加入其中，也是养老时间银行能否持续良性发展的关键。“我们正在跟青大、石油大等驻青高校对接，让更多的大学生志愿者加入其中，最起码补充到周末的志愿服务队伍中。”曹齐介绍，下一步他们还将跟各区市文明办对接，把现有的志愿团队都吸纳进来。 “希望更多的人加入时间银行做志愿服务，也为自己的未来养老‘赚取’时间”。

志愿者安全有保障

记者在采访中发现，出于安全考虑，部分老人或者老人子女对于陌生的志愿者上门服务持有顾虑，也担心在服务过程中存在安全隐患。 “这点我们也能理解，所以一般情况下新注册的志愿者在第一次志愿服务的时候，会有社区或是居家养老服务中心的工作人员陪同一起前往。 ”

曹齐表示，“志愿者在接单之后，会首先和老人有个电话沟通，约定好上门时间，同时，服务结束后，我们还有个评价机制，老人对志愿者有个评价，志愿者也会对老人有个评价，并要通过app上传现场照片”。曹齐介绍，对于安全问题，民政部门也未雨绸缪，“下一步政府将掏钱为志愿者购买人身保险，解决大家的后顾之忧。 ”

此外，志愿者在服务过程中不允许有任何的商业行为，一旦有老人或老人家属投诉，不仅志愿者账户里的服务时间将清零，服务资格也将被终身取消。 记者 许瑶

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