扮靓美丽家园,你我都是“主角” 当好城市里的“找茬员”,数字城管信息采集员季良杰在工作中收获成就感

季良杰每天要在自己的网格区域内巡查4遍,发现问题及时拍照上报。半岛全媒体记者胡蕾

“一个女人家,整天风吹日晒地在大街上跑,太辛苦了!”不止一次,亲戚朋友用心疼的语气劝季良杰,但她总是笑笑,“我觉得没啥,干这份工作挺有成就感的!”

季良杰是城阳人,今年36岁,是两个孩子的妈妈,也是一名数字城管信息采集员。“很多人不太了解我们的工作,其实说简单点,就是城市里的‘找茬员’和‘监督员’。”季良杰向记者介绍,“我们每个人都有自己负责的网格区域,每天骑着电动车巡逻,发现卫生死角、私搭乱建或者占路经营等等这些问题及时拍照上报系统,由系统指挥部将问题派遣到各责任单位进行处置办理。”

正阳路以南、兴阳路以北、靖城路以西、长城路以东,是季良杰的“责任田”。每天早上不到8点,她就会来到这片区域“打卡”上班,开始一天的工作。“打卡之后,系统后台就能实时跟踪到我们的行动路线,必须严格按照既定路线巡逻,如果处理临时任务需要偏离路线,需要向上级报备。”季良杰每天要在固定路线上巡逻4遍,一遍下来就要2个多小时,这期间,还要随时处理系统派来的任务。“比如,有居民反映某处道路旁有垃圾堆放,我们要去现场核实,确认后上报系统转到环卫部门进行处置,当然,如果垃圾清理的工作量比较小,我们自己随手就解决了。”平均每天,季良杰要完成五六十件这样的任务。

“并不是所有人都喜欢我们”,季良杰坦言,她和同事们做的是个并不“讨喜”的工作。几个月前,阜城路和崇阳路交界处,一个占道经营的流动餐车进入了她的视线。季良杰按照工作职责,只要遇到对方,就拍照发到数字城管系统里,转由执法部门前来劝阻、整治。刚开始的时候,季良杰像个“私家侦探”一样远远地拍照,然后汇报上去,并没有跟摊主直接沟通,可后来有一天,身着便服的她还是被发现了。“当然是没好话了,那大哥很生气,觉得我故意找他麻烦,对我劈头盖脸就是一顿骂,还要抢我的手机……”季良杰说,虽然自己心里委屈,但她也能理解那位摊主,于是苦口婆心地劝导对方。“大家为了生活都不容易,但要是每个人都占路经营,那这个城市交通就瘫痪了,不如找个合适的地方,踏踏实实安顿下来做生意……”一连劝了好多天,从某一天开始,季良杰发现,那辆餐车不见了。“后来在一个市场里见到了这位摊主大哥,他终于还是听了我的建议,租了个固定摊位,那天我朝他笑了笑,他也笑着跟我打了招呼,那种感觉真得特别有成就感。”季良杰说。

在城阳区数字城管的信息采集员队伍里,季良杰只是普通一员。据她介绍,目前全区共有40名信息采集员和3部视频采集车,采集范围含城区和所辖八个街道办事处共130平方公里。今年是全市创建文明典范城市的开头年,数字城管工作也面临着更大的压力,1月~7月,数字城管系统共立案91863件,已处置91552件,处置率达到99.66%。今年7月,青岛市文明办委托第三方,组织8家行业部门和2家市级主要媒体,对青岛10区市文明城市创建工作进行了月度测评,城阳区总成绩位列第三。

“爱这座城市,就努力让它变得越来越好,我相信很多人和我是一样的想法。”文明城市创建工作开展以来,季良杰的工作量大大增加了,但她却更有干劲了,因为能明显感觉到,她和团队不是在孤军奋战。除了他们这些专业“监督员”,无数普通居民化身“阳光拍客”,将身边发现的城市问题反馈给政府平台,根据居民反馈,园林环卫、综合执法、市场监督、城市住建等各部门积极行动起来,用“绣花”的功夫和耐心,化解了一个又一个城市精细化管理中的难题。

“创城是一个全民参与的大事,我能贡献一份自己的力量,觉得很自豪!”夏天就要过去了,天天在户外忙碌的季良杰又晒黑了几个色号,但看着自己负责的网格越来越干净整洁,她打心眼里感到高兴。正如她所说的,“我们城阳现在也升级主城区了,要用更高的标准和要求,把它打扮得越来越漂亮!”

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