她夸青岛“不留情”

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探访

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民宿老板：“这种小事，青岛人都会帮”

昨天下午，记者来到了王岩在青期间所住的“海聚家”民宿，见到了民宿的老板张蕾女士，听说记者要来采访赠送牛奶一事，张女士连连摆手，“这点小事是我们应该做的，不值得宣传，外地人来咱青岛遇到了难事，咱们必须第一时间出手帮忙，这是咱青岛人都会做的！ ”张蕾说，当晚游客打电话给前台说孩子饿了想喝牛奶，她就赶紧去店里找出一大盒原本买来准备自己喝的牛奶，亲自给送了过去。 “当晚我敲门送牛奶的时候，他们也非常吃惊，没想到我们这么快就把牛奶送去了，连连向我道谢。 ”

在采访中记者了解到，张蕾所经营的这家民宿是2019年底开业的，虽然开业至今因疫情原因，客源并不理想，但她却用自己的热心与善良赢得了众多的回头客。帮助外地游客的事情，对她来说已经是常事，原来这名“活雷锋”在生活中做过太多次助人为乐的事情，“捐资助学、助困，疫情期间为企业捐口罩，夜里开车送生病的客人就医……”太多太多的好事，让这个豪爽的青岛大姐被很多的外地游客所认可，也赢得更多的回头客。

半夜开车送生病小客人就医

“去年夏天，一名外地的游客带着孩子来青岛游玩，母子俩也是住在我们民宿，出去玩了几天后，孩子可能是因为太累，有点感冒发烧，妈妈一个人在房间陪着孩子也是束手无策，快半夜时她向我询问附近哪里有医院，她想带孩子去打个吊瓶，听说情况后，我赶忙开车带着母子俩去了就近的医院，看着孩子输上液，我才离开。”张蕾说，回到民宿后，她还专程下厨给母子俩熬了粥，做了营养餐，后来生病的孩子在大家的照料下逐渐好转，住了几天后，母子俩才离开酒店。

“直到现在，我们之间还保持着联系，这名母亲说国庆节她还要带孩子来青岛玩，因为这座城市让他们感到家一般的温暖。 ”张蕾说，作为一名民宿管理者，她经常要求员工以诚待客，“我们要把每名客人当成自己的亲人对待，让他们来青岛旅游能感受到家一般的温暖，亲人一般的关怀，这就是我们待客的初衷。 ”张蕾说。

疫情期间为企业捐口罩

通过聊天，记者了解到，生活中的张蕾豪爽、大气，并且非常乐于助人，她资助过贫困地区的孩子，也给生病的陌生人捐过钱，疫情期间她还给企业捐了上万个口罩，虽然自己的民宿自经营以来并未盈利，可这并不耽误她做好事。

经营民宿期间，为了照顾老年客人的需求，她还独自驾车去买来硬板床垫，给客人换下，只为老人住得舒服。 “客人就是我们的亲人，我们不是靠说，而是靠实际行动，真真切切让他们感受到温暖，感受到我们青岛人的热情与好客。 ”张蕾说，这次她对待来青岛旅游的王岩一家依然如此，只要客人有需求，他们就一定满足。

“王岩回到北京后还专程给我发微信表示感谢，我也欢迎她经常来玩……”张蕾说，王岩离开民宿的时候，还特意给她买了一束鲜花留在房间，以示感谢。花香弥漫，海浪声声，相信有爱的青岛人一定会让更多的外地游客恋上青岛，爱上青岛！

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网友留言

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视频发布 评论区满满“回忆杀”

阿珠的视频火了，发布仅1天的时间，便收获了9.1万的点赞，同时也引起了众多网友的共鸣。网友纷纷留言，分享此前在青岛、在山东的经历，为青岛人的热情实在、山东人的淳朴好客点赞。

网友@珍珠奶茶方便面说：“我是黑龙江人在潍坊打工，前几天去青岛，迷路了找不到路，我的手机要没电了，两个小姐姐帮我用手机找百度地图。公交车上司机态度也很好，问路问了好几遍很耐心。 ”网友@婍娡说：“我一个人去青岛旅游，走在街头一个出租车司机跟我打招呼，我以为是搭讪就很礼貌地说我不坐车，结果他说出了我住的酒店，还说出前一天穿的衣服颜色，原来我坐过他的车，后来他问我去哪儿还免费送了我。我真的是很喜欢青岛，人好，吃得也好，景色也好，啥都好！ ”

网友@锻刀为锤说：“青岛人就是挺实在的。前年去二啤对面的永红源吃饭。问服务员有什么特色菜，哪个菜好吃？服务员很实在地说‘咱家酒好’。后来，在街边奶茶店给孩子买饮料，结果孩子想喝的饮料这家店没有。没想到店员指着街对面说‘他家有’！”网友@我的仲夏夜之梦说：“三年内二刷青岛，走着第一次来过的路，风景依旧。不久的将来还要三刷青岛！ ”网友@张一一也表示，对于阿珠的经历，自己也深有体会。“青岛是一座非常接地气，非常有人情味的城市，以后我也要当一名青岛人。”“山东人民真好！有机会一定去青岛旅游。 ”“我前两年去的青岛，给我留下了特别美好的回忆。 ”“暑假去了青岛旅游，感觉山东人确实很实在。 ”……类似的留言在评论区不断涌现。

不仅外地网友现身说法，用“回忆杀”表示对青岛的赞美。很多青岛本地人也在留言中表示了感谢，并表示这是很平常的事情，如果自己碰上了也会给予应有的帮助。网友@李娜说：“我是地道的青岛人，如果在景区遇到外地游客，有问路的，一定给解释清楚了，恨不得把人家没问的也给讲了，已经成习惯了。”网友@你的名字我的故事说：“我相信你碰到了地道的山东人、青岛人。平时如果有外地人过来玩，问我地址，我会解释得无比透彻。走了不久，又担心他找不到车站，就又回去把人家喊住，生生把人家领到站点。凭良心说，真是干过好几次这样的事儿。坐标西海岸新区汽车东站。看来，好人有好报，游客还是能记得住咱的。加油青岛，奥利给！ ”

网友@加油是一位在青岛生活多年的外地人，他说：“说实话，我非常喜欢青岛。我在青岛工作20多年了，这座城市肯定有需要改进的地方，但不妨碍我喜欢她，我们就努力工作、努力改进，让她更好。谢谢喜欢青岛的人们，希望你们常来青岛，青岛有很多好玩的地方，非常欢迎你们来青岛旅游、定居。”网友@傲娇萌琪儿的评论也表现出了青岛人对于阿珠的感谢：“山东人民喜欢你！青岛人民更喜欢你！这个视频我反复看了十几遍，我家大门常打开，开放怀抱等你，随时欢迎你和家人到青岛来玩！ ”同时，青岛大V@郝开心更是发布视频直接回应：“感谢对我们山东人的认可，好客山东，美丽青岛欢迎所有朋友来做客，让更多的朋友爱上这片土地。 ”

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记者手记

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“好客青岛”不需要说，请来感受

一个简短的视频，让青岛一天之内“火”遍网络，这其中靠的不是段子，不是吹嘘，而是一名外地游客实实在在的感受。视频中的一字一句都表达了一名外地人，对青岛这座爱心之城的赞赏与褒奖，这是一份难得的荣誉，更是一份质朴的奖赏。

如今，青岛正在创建全国文明典范城市，对于所有的青岛人来说，文明城市不仅仅是一个荣誉称号，更代表着一个城市所具备的素质。创建全国文明典范城市，就是要让这座城市的每一个细节都体现出文明元素。

“天下大事，必作于细。”文明典范城市创建重在细节、贵在细节、难在细节。虽然每个人的文明、每个角落的文明行为看起来很细小，但组合起来，就成为了整个城市的文明、整个社会的文明。青岛给这位游客留下的温馨体验，来自山东人刻在骨子里、烙在脑子里的传统文化“基因”，这位游客在山东的体验，就是孔孟之乡、礼仪之邦的一次生动体现。

此外，多年来，网上也存在部分声音，对青岛这座城市有一定的误解。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”陆游的这句名诗至今仍然适用，尤其在纷繁复杂的网络时代。

事实上，正如王岩一样，认识一座城市，要去实地感受她的美好，这要比言论复杂的网络舆论中的城市更加真实。毫无疑问，这一次，青岛乃至山东收获了一次免费的推广。或者说，青岛本就如此。这是一次鼓励，也是一次激励，黄金周将至，“好客青岛”等你来细细品味。

本版撰稿摄影（除署名外）观海新闻/青岛早报记者

李彦宏 刘文超

视频剪辑 肖梦婕

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