股股“暖流”涌入千家万户

今日零时，2021-2022青岛供热季正式开启。今年全市集中供热面积预计达到3.23亿平方米，居民用户296万户，目前全市各热力公司已经进入平稳运行状态，全力保障市民度过一个温暖舒适的冬天。昨晚，早报记者也走进岛城供热公司和居民家，探访供热情况。

热企换热站正常运行

昨晚6时许，早报记者来到青岛能源热电集团第二热力有限公司徐家东山分公司，在智能监控中心内，工作人员正在实时监测供热管网运行状态，而监控中心外，两台清洁能源燃气锅炉正在有序平稳运行。 “我们负责辖区供热面积约750万平方米，根据系统显示，目前一次管网的供水温度达90℃，回水温度达40℃，锅炉瞬时流量等一切运行正常。 ”监控中心工作人员介绍道。

记者了解到，今年，青岛市提出加快推进“煤改气”清洁能源供热项目，计划利用3年时间，对2016年以前建成的以及35蒸吨以下的燃煤锅炉进行全面改造或替代。 “徐家东山分公司今年新建的这两台70兆瓦的清洁能源燃气锅炉，可以为周边近300万平方米的区域用户提供清洁能源供热。同时，今年能源热电集团还在市内其他区域建设了4台清洁能源燃气锅炉，市区清洁能源供热新增加近1000万平方米，将温暖输送至千家万户。 ”青岛能源热电集团有限公司副总经理陆金刚介绍道。

据了解，今年青岛能源集团新增供热面积410多万平方米，新增供热用户近3万户，新增供热项目61个，现有供热面积达到1.37亿平方米，供热用户120多万户，近1400座换热站全部正常运行，保证为千家万户送去温暖。

在家里穿薄秋衣就行

昨晚7时许，家住市南区福林花园大尧一路4号甲3号楼的居民王女士穿着薄衫坐在家中看电视，家里的温度表显示室内温度为24℃。 “今年家里的温度和去年一样暖和，从前段时间低温运行开始，家里的暖气片就开始温乎起来了，现在要正式供热了，温度很舒服，相信这个冬天一定很温暖。 ”王女士笑着说道，以前家里是大循环供热系统，后来经过“串改并”改造后，家里供热效果明显改善。 “现在换上了新的暖气片，整体温度非常舒适，大人孩子在家里穿个薄薄的秋衣就行，心里特别开心。 ”王女士说。

动态调整供热温度

在负责王女士家辖区供热的福林换热站内，目前各供热设备运行正常，供热人员开启24小时值班，为居民提供暖心服务。“在供热过程中，换热站的作用就是将锅炉房内高温水转换为适合居民用户供热的低温水，福林换热站供热用户达4000户，目前换热站二次管网供水温度达40℃，回水温度在33℃左右，到达辖区居民家中温度基本达18℃以上。”青岛能源热电集团第二热力浮山分公司中心换热站站长姜涛介绍，同时，换热站还会为居民提供入户服务，并根据室外天气变化和供热运行曲线及时调整供热温度，全力保障居民用户室温达标，将暖流传递到千家万户。

青岛能源集团有限公司生产与安全服务部副部长林萍介绍，为全力保障供热稳定运行，青岛能源集团充分发挥气热一体化平台优势，进一步加大了统筹调度力度，对所属企业应急队伍、应急物资进行统筹部署，建立了应急联动处置机制，及时启动生产“日统计、周调度”工作机制，提前预判、提早响应，确保燃料稳定供应。同时，96556热线应急中心聚焦市民诉求，打造线上线下互促互补的立体式、多层次能源智慧服务。根据今冬供热形势及热线量变化趋势，摸排往期数据，预判重要时间节点、热线高峰，以增设坐席、应急加班、当班延时、早晚错时等多种方式增加在岗人员；试供热开始以来，96556热线日平均受理各类信息3300余件，其中供热类2300余条，主要为供热缴费及编号查询、试供热暖气调试服务。

室内温度不得低于18℃

根据《青岛市供热条例》规定，11月16日零时开始，2021-2022采暖季进入正式供热模式。正式供热开始后，居民家中室内温度不得低于18℃（厨房内温度不得低于10℃），如出现供热温度不达标或供热设施故障等，请及时联系所属区域换热站（供热站），也可拨打供热企业服务电话,工作人员会及时上门处理。

目前，青岛市共开通了267条服务热线，500多名接话人员，24小时受理居民的诉求，4000多名维修调试人员及时上门调试和测温，并成立了88支抢修队伍，1200余名应急抢修工作人员随时待命，处理突发事件。

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青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。