预付费商家想跑路？崂山云监管来了

早报11月24日讯 预付式消费已经在诸多领域广泛应用并迅速发展，由于入行门槛低、经营不规范、缺乏有效监管等原因，造成消费者退费难、损失大，严重影响了消费环境和营商环境。据崂山区市场监管局预付式消费投诉情况统计，2020年全区全年涉及到预付式消费的投诉量为2423件，总涉案金额达1000万元以上，主要集中在运动健身、美容美发、教育培训、餐饮娱乐等行业。为着力破解消费者预付式退费难问题，优化消费和营商环境，青岛市崂山区创新推出全省首个针对预付式消费的云监管平台，不断推进平台建设运营，力争打造成全国领先的预付式消费云监管服务崂山模式。目前已有122家商户加入云监管服务平台，涉及餐饮、零售、教育等各个预付式消费领域。

记者了解到，预付式消费云监管服务平台围绕预付式消费事前、事中、事后环节，形成政府监管、商户入驻、消费者监督、平台预警“四位一体”的运行格局，后续还将为平台资金引入保险机制，实现对预付式消费的全程闭环监管。事前强化准入关，实行备案制，由平台对入驻商家进行证照审核，实现商家合法合规、信用可视可查；事中加强资金监管，实行保证金制度，对预付资金的30%进行动态冻结，对商家资金违规使用等情况实时自动预警，实现对预付资金安全的多重保障；事后依托区块链可信存证，进行线上投诉调解、违法违规处理，实现维权执法有据，最终达到合规审核、保障资金，全程存证、保障权益，多维预警、管控风险的目标。

平台的投入使用，规范了预付费经营模式商户的日常运营，便捷了政府部门的监管服务，提振了群众消费信心，提升了崂山区“放心满意”商圈美誉度，极大改善了崂山区营商环境和品质新区形象。由于平台诚信度高，消费者更愿意选择入驻商户进行消费，商户的营业额均有一定程度的增加。

（观海新闻/青岛早报记者 孙晶）

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