就“图”你方便，一招破解养老行业痛点

“我们家两个老人，一个卧床，另一个也不能自理，目前养老院护理和条件最好的是哪个？”“我今年八十多岁了，什么地方可以提供上门送餐服务，一天只送一顿午饭就行。 ”……

过去，老人及家属想获取养老服务信息，往往是到处打听，还找不到合适的。同时部分养老机构存在“一床难求”与“床位闲置”供需矛盾，“冰火两重天”现象突出，而现在只需要一部手机，查到全市养老机构信息可一目了然，老人就可轻松查询并办理预约入住，打通为老服务‘最后一公里’。

11月24日，青岛养老地图正式对外发布，为广大市民特别是老年人提供了一个内容全面、信息权威、便捷实用的养老服务信息平台，“养老地图可以让广大市民更精确地了解养老服务机构，更便捷地获取养老服务，真正实现‘让信息多跑路、让群众少跑腿’。 ”青岛市民政局党组成员、副局长王海春表示。

查询预约入住

一部手机可搞定

据了解，青岛养老地图采用微信小程序开发，用户直接在微信小程序界面搜索“青岛养老地图”，即可打开使用。

打开后，在最上方搜索框中直接输入想要入住的养老机构名称，即可查看想要入住养老服务机构的地理位置、类别性质、备案床位数、等级评定结果、详情介绍等。在搜索框下方，还可以看到全市养老机构和镇街级居家社区养老服务中心的分布方位图，用户可以在地图上点选养老服务机构，并可用手机自带的地图软件进行导航。

用户还可以在养老地图中获取最新的养老服务政策和资讯，包含青岛市养老服务补贴政策、健康养生知识、急救常识等内容，满足广大老年人的精神文化和生活娱乐需求，实现“老有所乐”。

“在青岛养老地图运行过程中，与青岛市养老服务信息监管平台是互联互通的，既保证了养老地图上信息的准确性，也便于对平台进行监督。 ”青岛市民政局养老服务处处长乔先华介绍，青岛养老地图上公布了青岛10个区（市）的养老服务热线，广大群众在购买和使用养老服务过程中产生的问题，均可拨打热线向当地民政部门反映。而青岛市民政局也会定期对电话热线中群众反映的问题进行分析总结研判，强化养老服务综合监管、社会监督、行业自律、机构守信，持续优化服务，促进优胜劣汰，让广大群众真正享受到称心满意的养老服务。

由“多”向“准”转变破解养老服务痛点

青岛是人口老龄化程度较高的城市，全市60岁以上常住老年人口204万，80岁以上常住老年人口28.8万。目前的社会化养老模式，主要是由社会机构养老和社区居家养老两种模式构成。全市286家养老机构、136处镇街级居家社区养老服务中心的信息在养老地图上清晰可见。

“通过建立青岛养老地图，一方面让老年人能够准确快速地寻找到符合自身需求的养老服务资源，为老年人提供水平适宜、价格适中、安全可靠、方便可及的养老服务，促进养老服务供需双方的精准对接。另一方面，通过对青岛养老地图上呈现的服务信息的分析研判，不仅能为民政部门优化全市养老服务政策设计提供有力支撑，有效化解部分养老机构 “一床难求”与“床位闲置”并存的结构性矛盾，实现养老服务机构由“建得多”向“建得准”转变。还能促进养老服务机构不断提高服务水平，营造公开、公平和有序竞争的市场环境，促进养老服务机构规模化、品牌化、连锁化发展。”王海春说。 记者 许瑶

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