药品带来伤害，《消法》也来护身,药品带来伤害，《消法》也来护身

如今，最高人民法院已经制定了司法解释，把残疾赔偿金和死亡赔偿金等精神损害赔偿制度，并扩大适用到一切人身伤害领域。

2012年8月13日，平度市消保委接到一起市长公开电话转办投诉。消费者毛先生看到一则生发护发广告，购买了600元药品。毛先生按照用药说明服药20天，没想到不但没有生发，身上皮肤却出现非正常发黄现象。对此主治医生表示，这是用生发药品导致肝脏损伤所致。为此，毛先生花费医疗费一万多元住院治疗，至投诉时仍未能出院。事情发生后，毛先生要求经销商赔偿遭到拒绝后，投诉寻求帮助。

接到转办投诉后，平度市消保委工作人员立即进行调查处理。工作人员调查得知，消费者反映情况属实，该生发护发药品宣传20天生发见效，对身体无毒、无作用等内容。毛先生病例显示，其于7月31日至8月25日入院治疗，诊断为药物性肝炎、肝功能衰竭、高维生素缺乏风险，治疗费及药费合计12867.89元。

经调解，经销商同意先行支付1万元赔偿款。消费者对调解结果满意，双方签署调解协议书。

《消法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”；第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有获得依法赔偿的权利”；第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。

本案中，经销商销售药品导致消费者身体受到伤害是侵犯了消费者安全权，消费者要求赔偿是行使求偿权的正当合法行为，对此，消保委给予肯定和支持。

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