右前轮频“触底”,减震没问题? 车主称新车出了问题,4S店表示经检测一切正常

本报5月4日讯(记者徐杰)新车才买了几天,家住平度的李先生就发现右前轮减震有异常,遇上稍不平的路面就会“触底”发出异响,他急忙开去4S店检修,并要求更换车辆。对此,售后人员称经过检测车辆正常,若通过第三方机构证实减震有问题,他们会联络厂家更换部件。

4日,市民李先生拨打本报热线反映,他住在平度李园街道,在即墨上班,为了回家方便,在平度市海尔路一家汽车4S店选中一款标致301轿车,4月27日下午提了车。

李先生说,令他没想到的是,车上路不久就出现问题。“遇到路面不平,特别是有小沟的时候,右前轮颠得尤其厉害,而且减震触碰到车体,发出‘咣咣\’声音。”李先生称,通过摁压车体发现,右前轮位置车身沉降幅度比其他车轮位置要大。

5月3日,李先生开着新买的车再次来到这家4S店,售后人员称检测一切正常,拒绝了李先生更换车辆的要求。销售人员李先生称,接到车主投诉后,4S店售后人员对车辆进行了检查,车辆减震并没有问题,不影响车辆正常行驶,“顾客可以找第三方权威机构进行检查,证实减震有问题的话,我们会联络厂家通过正常程序对减震部件进行更换。”销售人员说,下一步他们会继续和车主沟通协商。

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