肿瘤化疗不用住院,医保照样报销 市中心医院改善医疗服务行动开展一年余,医疗、服务多措并举,赢得市民广泛点赞

青岛市肿瘤日间诊疗中心揭牌成立

市中心医院护士在给住院的老人喂饭为急诊患者畅通先救治后支付的“绿色通道”,保障急症患者得到最快救治；除医疗服务外,护士还扮演家人角色为患者理发、喂饭；开通肿瘤日间诊疗中心,中心产生的治疗费用亦纳入医保报销范围……近日,记者探访市中心医院了解到,为加强医疗服务管理,改善人民群众看病就医感受,2015年4月,市中心医院启动了改善医疗服务行动,行动开展一年多来,取得了明显的成效,在岛城市民中也赢得了广泛的点赞。

■便捷化疗不住院也照样能报销

■保障畅通先抢救后付费“绿色通道”

医院急诊科的反应速度,代表着医院对急症患者的诊治能力。为充分保障急诊科人员的需求,自2015年5月起,市中心医院建立了急诊医师人员应急调配制度,保证急诊医师数量满足急诊工作需求。同时,加强急诊与临床科室的衔接,对于急诊大厅留观时间较长、需要住院的患者,协调安排临床科室及时收治。

在医院急诊大厅,记者看到大厅被划分红、黄、绿区,以便于对患者实行分区救治。据介绍,为提高分诊速度,医院在急诊科设立分诊台,由经验丰富且培训合格的护士专门担任分诊工作。对急需救治的急危重症患者,立即安排到红区进行抢救,缩短急危重症患者就诊的时间,提高抢救成功率；对非急危重症患者,安排到黄区和绿区就诊；医院建立了抢救、住院和手术的“绿色通道”,专人护送,先抢救后付费,集中优势医疗资源保障患者安全。

另外,为了加强院内急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接,完善院前、院内胸痛救治流程体系建设,120急救车上配备了3G版心电图机,对于需做心脏介入手术的患者,在120急救车出诊时,即将患者的心电图信息传输至心脏专家手机,专家根据患者病情提前做好手术准备,保障了患者获得连续性的医疗服务。

在护理和便民服务方面,医院根据患者的需求不断细化。医院成立伤口护理联络小组,建立医院压疮三级质控体系,实行护理部、压疮质控组,护士长、压疮联络员三级质控,提高临床护士鉴别压疮、处理压疮及各类伤口的能力。对于高龄患者以及因工作繁忙子女照顾不周的患者,护士们则扮演起家人的角色,为老人提供理发、喂饭等志愿服务。

市中心医院积极推广日间手术,公开日间手术病种和清单,优化日间手术流程,积极引导患者接受日间手术治疗模式,自开展进一步改善医疗服务行动以来,开展日间手术2243例,缓解患者“住院难”和“手术难”。医院积极与青岛市社保局进行沟通协商,开设了以肿瘤化疗为主的肿瘤日间诊疗中心。肿瘤日间诊疗中心将日间化疗和门诊放疗进行统一管理,严格实行临床路径管理和主诊医师小组负责制,保证患者的医疗安全。患者在日间诊疗中心产生的治疗费用亦纳入医保报销范围,减轻其经济负担。自日间治疗中心开设以来,已为200余人次肿瘤患者提供服务,得到了患者和社会的普遍认可。

值得特别关注的是,按照市卫计委的统一部署,医院经过公开招标,已确定医院“一卡通”系统平台建设合作伙伴。目前,新设备正在安装和调试过程中,近期即将投入使用。届时,市民在市中心医院就医时也可实现一卡全通、电子病历共享以及诊间结算的功能。

■惠民义诊服务惠及市民超万人

除提高医院自身诊治和服务水平外,医院还积极开展对口支援工作。2016年,市中心医院与平度市人民医院签订挂职对口支援协议,派出以邹晓副院长为首的专家组挂职对口支援平度市人民医院。采取多种积极措施,在诊疗技术、医疗设备、学科建设、人才培训等方面进行大力扶植,进一步提升平度市人民医院医疗技术服务水平。

在医联体方面,目前,市中心医院已与青岛市平度人民医院、青岛盐业职工医院、市北区14家社区公立医疗卫生服务机构、青岛思达心脏病医院等签订了医联体协议。制定了医联体内转诊预约、会诊流程,经过会商确定了到盐工医院、永新中医院坐诊、查房的科室,并每月合理安排专家到医联体单位进行坐诊、查房、教学等活动。截止到今年5月底,医院共派出医务人员456人次,管理人员48人次,累计门诊量达6358人次,住院查房236人次,培训753人次。

此外,医院还利用大众媒体广泛开展形式多样的健康教育宣传,普及合理用药和科学就医知识。积极开展健康教育“进机关、进企业、进校园、进社区和进农村”活动,开设健康咨询、教育讲座42次,服务市民1万余人,发放健康教育处方约2万余份,在市民中赢得了良好的口碑。

本报记者徐军通讯员马华(图片由市中心医院提供)

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