对旅游反映强烈问题重点调查处理并向社会公布 庆阳市将在大景区建立旅游综合执法平台

市政府办公厅日前印发《关于加强全市旅游市场综合监管的通知》（以下简称通知），要求庆阳市逐步在大景区建立旅游综合执法平台,整合旅游、公安、工商、交通、质监、食品药品监管等部门旅游执法力量，统一指挥调度，统一受理旅游投诉举报，为庆阳市大景区健康持续发展提供有力监管服务保障。

《通知》要求，要试点开展旅游综合行政执法体制改革。借鉴三亚市“旅游综合监管模式”，推动执法资源统筹利用、合理配置。城关区要启动旅游综合行政执法体制改革试点，形成各部门联勤联动、运转高效的综合监管机制，依法规范旅游市场秩序，为全市旅游行政执法体制改革探索出可复制可推广的成功经验。

要积极推进旅游执法与司法相结合。在条件成熟的景区，试点推进旅游行政执法改革，积极探索以执法与司法相结合的方式，建立案情通报机制，主动引导旅游者通过司法、人民调解等途径解决纠纷，提升旅游者依法维权、理性消费的能力。

同时，要充分发挥旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台的作用，设立网上举报平台，开展“随手拍”等方式，鼓励社会公众积极提供各类违法违规行为线索。按照相关规定，对违规旅游企业进行约谈，并将约谈内容向社会公布。按照相关规定，对游客反映强烈的问题进行重点调查处理并向社会公布。

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