省内首家服务业标准化试点项目获批立项

旅游标准化工作是服务业标准化工作的关键领域，也是城市完善综合服务功能和提升国际化水平的重要支撑。近日，在兰州市质监局的大力指导和帮扶下，甘肃金龙国际旅行社有限公司（以下简称甘肃金龙国旅）服务业标准化试点项目经甘肃省质监局批准立项。据市质监局相关负责人介绍，该项目也是唯一一家被确定为服务业标准化试点单位的旅游企业。

“旅游标准化是我国旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游市场秩序、强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和提高国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好又快发展的必然要求。”市质监局相关负责人告诉记者，甘肃金龙国旅作为兰州市旅游服务标准化试点单位，将在两年的标准化试点建设中严格按照GB24421《服务业组织标准化工作指南》的要求，追求实效、建立符合企业有效运行的标准体系，贴合实际，加大标准的制定力度，抓好标准的落实且不断自我完善，积极培育和发展具有核心价值的服务业品牌建设，从而快速提升企业水平及要求。

旅游产品标准是旅游产业全产业链的标准，旅行社的导游服务、收费标准和突发事件的应对等方面的内容，都受到旅游产品标准的控制。这类标准的推出，让游客有章可依，有项可查，游客会充分了解自己所消费的的旅游产品质量，吃、住、行、游、购、娱等每一项达到什么样的服务标准。据兰州市质监局相关人员介绍，通过对甘肃金龙国际旅行社省级服务业标准化试点项目的实施，充分发挥示范带动作用，树立庆阳市乃至甘肃省旅游产品标准。

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