西峰区税务局多举措优化纳税服务

本报讯（记者杜雪琴通讯员李哲）为提升纳税人办税便利性，今年以来，西峰区税务局通过狠抓培训学习、创新扫码缴税、整合业务流程、完善大厅功能等多项举措优化纳税服务，贴心便利服务纳税人。

办税大厅是纳税服务的一线阵地，国地税征管体制改革后，西峰区税务局第一时间建立纳税服务工作专项培训机制，出台办税大厅培训制度，制定办税大厅学习计划，对全体大厅窗口人员举办了4期培训。为进一步满足纳税人需求，西峰区税务局积极推进“互联网+税务”服务举措，通过协调银行、国库等机构，拓展互联网缴税渠道，创新拓宽多元化便捷缴税方式。开通了“支付宝”“微信”扫码等缴税方式，优化办税大厅纳税服务效率，切实增进办税和缴费便利。

为实现机构合并后各办税服务厅服务一个标准，征管一个流程，西峰区税务局对原国地税业务进行梳理，对流程不同、资料要求不一致或需要重复提交资料的业务进行简化和统一，对税收票证、税务发票的管理进行统一整合规范，真正夯实纳税服务基础。同时，西峰区税务局进一步完善大厅服务功能，科学合理设置办税服务厅窗口，在统一设置综合服务岗，实现“一窗通办”的同时，根据实际需要设立“简事易办”“复杂业务办理”等岗位，完善“政策咨询服务台”“网报运维服务台”等服务平台，使办税大厅成为集日常纳税服务、政策宣传咨询、网报推广运维、事项审核办理等功能为一体的品牌服务平台。

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