上网收集“网情” 下网办好“网事” ——灵山县“网络问政”察民情解民忧

本报记者 张冠年 韦义华 本报通讯员 蒙曰添 黄鹏辉 文/图

3月28日，长期积压在灵山县第二中学师生心头的郁闷得到缓解：当天，该县住建局等部门将该校门前那条被网友称为“灵山县最残最烂的路”铺上了一层碎石，使路面不再坑坑洼洼。而让学校师生们更高兴的是，相关部门承诺要将此路建成水泥路，计划月底动工。

这是当地“网络问政”的成效之一。3月27日，广西新闻网“网络问政”活动走进灵山，20多名网友代表齐聚一堂为民代言，灵山县委、县政府相关部门负责人则对网友提出的民生热点问题进行答复，给网民解疑释惑，解决民忧。

此举，开创了钦州市网络问政的先河。

1 问政现场敢“揭短”，直播帖点击近万次

“灵山县载客三轮车管理紊乱，请问有关部门有没有好的措施治理？”“灵山县城占道经营，车辆乱停乱放问题比较严重，有关部门能否现场解答一下？”“教师职工绩效工资分配不公，学校对教师考评不够透明，无故截留教师绩效工资，请问教育部门对这些问题怎么看？”……

活动一开始，网友们便踊跃“拍砖灌水”，提出的问题不仅涉及道路建设、运输管理等民生热点，还涉及城市规划、经济建设等问题，且敢于“揭短”，抛出了灵山发展深层次的问题。

面对网友尖锐而犀利的提问，灵山县各相关单位负责人积极互动交流，以诚恳的态度实事求是地进行回应，并针对网友代表提出的问题进行详细解答，对网友提出的问题，“马上能办”的承诺“马上就办”；未能马上解决的问题，则予以解释，并表示分步骤实施、逐步解决。

灵山县城街道路面破烂是网友当天反映最强烈的问题之一。对此，灵山县住建局领导表示，今年该县将加大县城道路维修改造力度，拟投资3600多万元建设改造二中路、双鹤二路、新兴路北段等19条道路。网络问政活动后第二天，该局立即启动二中路的修复工作，缓解了该校师生的出行难题。

此次问政活动在互联网上引起了广大网民的强烈关注，广西新闻网红豆社区推出的直播帖子当天的点击率近万次。广大网友表示，灵山县委、县政府以务实作风和认真态度，利用互联网了解民情、为民办事，是党的群众路线的生动实践，应该点个“赞”。

2 直面“拍砖”增强责任感

网络问政，受触动最大的往往是那些被“问”的官员们。本次问政活动，灵山县共组织了7个职能部门的负责人现场答复网友提问。灵山县运管所副所长陈浩智当天参加了问政活动，并回答了网民关注的载客三轮车管理紊乱、黑车上路营运等问题。事后，他向记者坦言，第一次面对面地跟网友交流，直面网友的“拍砖”，虽然之前做了心理准备，但还是感到有压力。

“网民一针见血地指出我们工作中存在的问题，这对我们是一种鞭策，是压力，也是动力。”陈浩智说，通过网络问政，更使他认识到工作中的不足之处，“离群众的要求还有差距，还有很多事情要做。”

灵山县住建局副局长宁德艺认为：“网友们的‘拍砖\’，使我们看到了问题所在，促使我们做好本职工作同时，也增强了我们服务群众的意识与责任感。”

事实上，灵山县委、县政府一直很重视来自于网络上的声音，并认真对待网友的诉求，对于网友关心的社会热点问题，回应及时，在第一时间给网民一个明白。目前，该县已建立健全了一套集监测、研判、报告、批办、督办、问责等程序的网络舆情处置工作机制，对网上反映的热点问题，努力做到事事有着落、件件有回音。据统计，去年以来，该县网络舆情信息中心共处置了1190条网络舆情信息，及时答复了网友提出的各种问题。

3 解民忧才能让网络问政走得更远

本次网络问政，在灵山县尚属首次。毫无疑问，这次活动只是当地网络问政“万里长征”的第一步。那么，如何让网络问政在当地走得更远？部分网友也提出了自己的观点。

网友傲世阿耕Y认为，“网络问政”应该是网民提意见、政府有回应，政府通过网络问策于民，网民通过网络问政府怎样施政。网民和政府之间，必须互动，必须有问有答。

网友suiyi666称，被问者应通过互联网深入了解群众，帮老百姓解决实际问题，而不是图个热闹，哗众取宠，或只是走个过场做形象工程。

红豆社区钦坛版主牛爷则认为，此次活动，相关职能部门负责人面对面答复网友们提出的社会热点问题，这使广大网民感到很欣慰，觉得活动很亲民。但主办方还应该再举行一个反馈会，让职能部门对网友提出的问题进行反馈，让网民觉得这不是在作秀，从而提高职能部门的公信力。

事实上，本次网络问政结束后，参与问政的部门立即行动起来：住建局次日便修复了二中路，运管所则加大查处“黑车”和非法客运的力度，交警部门则严查钓鱼执法的行为……

■短评

功夫在“网下”

问计于民、问需于民，是执政兴国的基础和前提。特别是随着互联网的发展以及群众民主意识的进步，广大网民参政的意愿正在逐步增强。网络问政是党和政府察民情、集民智、解民忧的“民意直通车”，它突破了时空限制，建立了便捷渠道，将广大人民群众与政府机关连接起来，搭建起一座政民互动、上下沟通的桥梁。

灵山县举办“网络问政”座谈会，说明了该县高度重视网民的心声，值得赞许。避免网络问政流于形式，要完善网络问政工作平台，建立网络沟通机制，将老百姓的心声、想法及时真实地反映上来，同时又把政府的意图与措施公之于众，实现政府与公众真诚、平等地交流对话，保障公众对政府公共事物的知情权和参与权，提高公众对政府的信任度，形成上情下达与下情上达的良性互动。

同时，对于网友提出的问题，“网络问政”要做到的不仅仅是回复，而且要落到实处，不能用“网上来网上去”的方式简单应付，必须更加自觉地用实际行动取信于民，把大量的精力用在网下，多到人民群众中去了解民情，多用工作实绩来解决民需，多用科学民主的决策来回应民声，真正做到上网收集“网情”，下网办好“网事”。

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灵山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离灵山县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。