金融“好老师”防疫“加油站”交通银行钦州分行开展线上宣传与服务

本报讯（记者 杨桂宁通讯员王荣华）疫情防控期间，银行机构新媒体宣传发挥巨大作用。近日，针对金融消费者居家防疫的特殊情形，交通银行钦州分行结合线上渠道优势，改变宣传形式，创新作为，组织形式多样的金融知识线上宣教与服务活动，通过微信朋友圈积极宣传各类金融服务指南，特别是网上金融服务的种类与方法，向公众提醒防疫期间如何防范各类诈骗，既普及传播金融知识，又助力疫情防控期间的金融服务，获得客户好评。《交通银行手机银行APP使用攻略——便民篇》这篇推文，详细介绍了节日延长期线上办公模式，如何选择通过交通银行手机银行、交通银行公众号等线上渠道，便捷办理线上贷款申请、提前还款及理财购买以及银行各类业务预约和操作，以寓教于乐、简单易懂的案例分享和操作流程图，指导客户能够轻松“宅”家，玩转银行业务。尤其让小微企业客户暖心的是，该行开立疫情期间绿色金融支持通道，有困难的客户通过联系客户经理或拨打咨询电话等提出申请，交通银行将认真评估客户诉求，积极与客户进行协商，避免盲目抽贷、断贷、压贷，积极支持客户战胜疫情灾害影响。

疫情当前，有不法分子以疫情为幌子，行诈骗之实，目前已出现多种疫情骗局。《交通银行分行防范疫情诈骗提醒》这篇文，及时对老百姓进行提醒，曝光以检查或缴费为名行骗、以“献爱心”的形式行骗、以推销假药行骗、以“代销骗购”的手段行骗、虚假口罩广告行骗、冒充航空公司以退票改签行骗等各类诈骗手段，帮助老百姓提高防范意识，警惕疫情诈骗，保护自身的财产安全，还向老百姓介绍被骗如何补救的措施。客户们纷纷表示：“这种宣传形式很新颖，很有意思，在阅读中就把知识点轻松掌握，提高了自身防骗能力。”

交通银行钦州分行创新服务方式，扎实努力做好客户服务工作，拉近了与客户的心，受到了客户的认同和赞扬。在特殊时期做好客户的“暖手炉”，做好消费者的金融“小老师”，做好疫情防控的

“加油站”。

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