病魔无情 农行有爱

农业银行浦北支行上门服务获称赞

本报讯 “谢谢你们在疫情期间还过来给我办理业务，农业银行真的是咱们老百姓自己的银行!”近日，市民陆女士在病床上签完授权书后，连声感谢农业银行浦北支行营业室员工的上门服务。

近日，陆先生焦急地走进农业银行浦北支行营业室大厅求助。原来，陆先生的爱人陆女士刚在浦北县妇幼保健院动完手术，需要结算医疗费用，因身体原因，陆女士不方便到银行办理挂失密码重置业务，他只好向银行求助。了解情况后，农行的工作人员向陆先生讲解了业务办理流程，告诉他，可由陆女士授权，由他前来网点正常办理。2分钟后，工作人员戴好口罩，做好防护准备，带着授权委托书跟随陆先生前往医院核实情况，上门进行服务。

“陆女士，您签了授权委托书后，可以由您丈夫前往网点办理……”经过该行工作人员的耐心沟通讲解后，陆女士弄清办理流程，并在授权委托书上签字，按了指印。在办完所有手续后，两名农行员工嘱咐陆女士安心养病，早日康复。

据了解，一直以来，浦北支行营业室努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，通过推出一系列延伸服务，践行“服务无小事”的理念。（容才进）

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