莒县地税整合资源构建高效服务平台

本报莒县讯（通讯员 葛成才 史兴良 刘彦中）为适应新形式下办税服务厅建设及纳税服务工作需要，莒县地税局根据集中办公后纳税服务工作新要求，本着既方便纳税人，又能深化基层建设，提高工作效率的原则，将原有的10个办税服务厅整合成1个办税服务厅和5个基层办税服务点，实现了范围内集中征收，有效整合了纳税服务资源，促进了纳税服务水平的提高。

整合办税服务厅，实现城乡办税一体化。莒县将全县10个纳税服务厅整合为1个办税服务厅，集中受理全县范围内纳税业户的办税服务工作，负责全县地税系统纳税服务工作的业务指导、监督、考核，以及税法宣传、纳税咨询、权益保护等工作；同时分别在陵阳、长岭、刘官庄、招贤、洛河5处乡镇设立5个基层办税服务点，负责区域内纳税业户的办税服务工作，以及税法宣传、纳税咨询、权益保护等工作。

完善办税服务厅功能，实现布局及配置合理化。在功能布局上，对办税服务厅重新进行区域规划和窗口整合，将办税服务厅的功能布局划分为4个区域，即：办税服务区、纳税人自助区、咨询辅导区和休息等候区，为纳税人提供了更加方便快捷的服务。

完善办税服务职能，实现服务窗口的全能化。在窗口设置上，莒县按照“一站式”和“一窗式”服务要求，将原来的税务登记、申报征收、发票发售、文书受理、***等职责进行简化、整合，设置统一办税服务窗口，整合资源，推行全能型办税方式，将窗口进行简并，多项涉税事宜可在同一窗口由一人受理，一次性办结，有效解决纳税人多点、多次找税务机关办理的问题。

优化办税流程，实现办税服务多元化。莒县以大集中操作系统为主线，对现有办税服务流程进行整合改造，推行多元化申报，延伸服务网络，全面推行网络申报、金融机构划缴等申报方式，大力推行刷卡纳税，扩大纳税人对申报方式的选择空间。实行“一窗式”服务，优化“一站式”办税流程，在业务、流程、操作上统一。整合了纳税服务中即办和非即办事项税务登记类、发票管理类、文书受理类、行政许可类、举报受理类、咨询辅导类6大类、20余项办税服务工作流程。对相关的业务流程进行了整合，实现了与税务登记相关的税种登记、票种登记、双委托业务的税银协议、银行账号等业务一次性办理。在申报、购票时取消主管税务机关的前置审核程序等2类4种业务环节的减少。细化了注销登记、退税申请等业务系统操作前的内部流转流程等等，提高了办税效率，促进了纳税服务质量的快速提高。

整合后的办税服务厅实现了统一业务流程，统一窗口设置，统一各类标准，统一办税指南，统一服务内容，统一岗责体系，统一管理制度，统一文明用语“八个统一”，形成了“大厅为纳税人服务、科室分局为大厅服务”的对外服务格局，推动了基层建设的深入开展，提升了征管质量，促进了组织收入的稳步增长。1-6月份，累计入库各项收入18062.7万元，占计划57%，同比增收3949.6万元，增长27.77%。 

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