创新纳税服务新举措

本报莒县讯(通讯员 孙纪淑)近日，莒县国税局创新纳税服务方式、服务措施，建立网上“国税访谈室”，编制“电子办税向导”，推出了国税特色服务便民、利民，深得纳税人的好评。

该局建立了网上“国税访谈室”，从意见建议征集、违法违纪投诉、政策法规咨询、涉税案件举报等方面向纳税人敞开大门，让纳税人毫无顾虑地说真心话，开辟了一条全新的开门纳谏之路。编制了“电子办税向导”。从提高纳税人办税能力入手，将常用的税收征管业务、软件操作业务和法律法规等，用电子图书的形式编制成《纳税人电子“办税向导”》，并免费向纳税人发放安装，指导纳税人办理涉税业务。电子“办税向导”图文并茂，界面直观，所有涉税流程都以流程图与实务相结合的方式进行了详细介绍，纳税人在办税过程中遇到难题，打开电子“办税向导”，输入关键字即可按照提示完成涉税业务。推出了国税特色服务。制作了“办税一本通”、设置了“办税明白纸”和“资料填报范本”，指导纳税人办理有关涉税事宜。设立了“应急涉税事项处理接待站”和“援助受理岗”，解决了纳税人的燃眉之急。针对残疾人、孕妇、老人等需要特殊照顾的纳税人办税不方便的实际，设置了“绿色通道”，为纳税人提供一个快捷、便利、温馨、和谐的办税服务环境。 

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