莒县地税局倾力打造“标准化中心税务所”

本报莒县讯（通讯员 葛成才 史兴良 卢春富）近日，在莒县地税局洛河中心税务所，老远就发现醒目的路标标示牌树立在路边显眼位置。走进税务所，整个办公大楼窗明几净，一面面公示牌、公告栏、业务流程图一目了然，各类基础设施整齐划一。优雅的环境、完善的功能、便捷高效的服务为纳税人营造了一个温馨和谐的家园。莒县地税局开展的“标准化中心税务所”创建活动，使各基层税务所软环境、硬设施实现了“亮丽转身”。

今年以来，莒县地税局把“标准化中心税务所”创建工作作为落实新一轮基层建设的有效载体，在硬件上着力打造规范统一，整洁美观的环境形象；在软件上，突出提升纳税服务效能和行政管理效能，全面提高基层中心税务所的各项管理水平。莒县地税局党组书记、局长刘加文说：“标准化中心所建设不单纯是硬件建设，更主要的是练内功，要在执法、服务规范化、标准化上下功夫。”

该局确立了“基础设施标准化、内部管理标准化、征管基础标准化、纳税服务标准化”4个体系，全面加强基层中心税务所建设。

基础设施标准化。按照全省统一规定的标识形象规范，制作了包括主体形象标识、导示系统、宣传系统和办公系统4大类共计82个标识牌，规范了标识形象。同时加强中心所的小食堂、小菜园、小浴室、小公寓、小活动室、小阅览室、小会议室、小荣誉室等“八小”建设，对墙体、照明、线路、卫生等进行统一规划、管理和整治，确保满足基层的办公、生活和娱乐的需求。

内部管理标准化。对岗位进行合理的设置，统一编制职位说明书，规范各岗位的工作职责，明确工作流程时限和质量要求，建立合理、有序的税收征管流程。完善工作制度，建立健全工作例会制度、请示报告制度、安全保卫制度、考勤制度、考核奖惩等一整套内部管理制度，对每项制度都制定相应的保障措施，强化对制度执行情况的监督检查，形成规范高效的内部管理体系。

征管基础标准化。从夯实税收征管基础管理、收入质量管理、税源分类管理、信息监控管理、税收执法管理5个方面，制定了19项、67条基础标准，明确了加强征管基础标准化建设的内容标准、时限标准、程序标准和达标标准，大力开展征管基础标准化建设，着力夯实征管基础。

纳税服务标准化。进一步规范和完善办税服务厅的标示及功能区，更新启用了LED显示屏，对相关涉税事项进行及时提示和公示；统一配置了窗口办税同步显示器，全面实现征收服务和办税监督的高效快捷；实行“银税通”税款征收模式，纳税人就地刷卡缴税，既方便又安全；实行办税服务大厅“一厅四区”配置，规划自助服务区、申报服务区、咨询服务区和综合服务区，配备全方位、多层次的服务设施和服务用品，可为纳税人办税、咨询、休息、监督、投诉、评议等需求提供多元化、人性化的服务；开通了远程监控设备，使办税大厅的运行状态、办税环境和办税人员的工作状态、服务情况得到及时有效监督；深化“一集中、两通办”纳税服务模式，落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、办税公开制等制度，把各项服务措施落实到位。 

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