车管所创新管理赢得民心

本报莒县讯(通讯员 张常青)“没来换证之前，我听说很麻烦，来了后，没想到通过便民服务大厅工作人员的热情服务一会儿就办完了。”近日，来交警莒县大队车辆管理所审证的莒县市民刘先生非常满意地说。

原来，该大队创新管理，按照规定，将具有企业法人代理资格代办机动车和驾驶证相关业务的莒县汇众车业公司引入车管便民服务大厅，极大的方便了群众。据了解，该机构经过工商部门注册登记，规章制度健全，工作流程清晰，投诉查处机制完善，有效地净化了车驾管服务环境，有力的打击了“非法中介”。

为全力打造群众满意的服务型车管所，该所把队伍的教育管理作为一项经常性的工作，常抓不懈。以上级《关于深入开展主题教育实践活动建设公正廉洁执法交警队的意见》等主题教育实践活动为载体，深入开展典型示范教育和案例警示教育。严格落实车管部门“八不准”、“九个严禁”等规定。同时，努力提高工作正规化建设水平，规范、完善业务大厅秩序，做到统一工作标准、统一岗位设置、统一业务流程等“八个统一”，改进改建完善了牌证室、档案室、群众接待室等11个库室和场所，完善了政治思想教育、廉政教育、业务培训等12项制度，监督制约了民警和协管人员的日常行为，保障了各项工作的顺利开展和落实。

工作中，该所从细节入手，自觉践行“人民公安为人民”的服务宗旨。在业务受理窗口创新推出“一人一窗式”服务。在业务大厅全面实行“首问负责制”、“业务退办制”、“限时办结制”等，并设置引导区、咨询服务台、等候休息区、便民服务箱、特殊群体“绿色通道”等，严格落实预约、留置、限时、延时等服务举措。进一步完善县乡服务模式，在莒州大众汽车维修有限公司建立了“山东路车管业务便民服务站”，在四个乡镇中队开办了“三小”车辆挂牌办证业务，并开通了“流动车辆管理所”。狠抓源头管理，切实筑牢重点车辆安全的第一道防线。与安监、交通、教育等部门联合，确保各类重点车辆都在管控之中。加大对重点车辆驾驶人的安全教育力度，对客货运机动车和驾驶人实行档案式管理，对辖区的4454辆客货机动车和驾驶人建立了专门的数据库档案。在春运、假期等重要时间节点，专门为客运车辆和校车进行安全技术检测。 

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