多元化服务温暖纳税人

本报莒县讯（通讯员 王瑞杰 孙晓亮）莒县国税局坚持以纳税人实际需求为出发点，以纳税人满意为着力点，不断探索和完善信息化条件下的多元化纳税服务方式和举措，全面提高纳税服务水平，用实际行动温暖纳税人。

服务内涵多元化。组织开展了“假如我是纳税人”演讲比赛和“和谐有效沟通”征文比赛，开展了“纳税服务志愿者春之行”、“税企同行——— 我为企业发展献一计”等活动，在论坛、网站等媒体开辟纳税服务宣传专栏。将服务融于税管全程，进行需求征集、政策宣传、办税辅导等7项服务；编制了《纳税人一次性告知资料》，开展政策辅导，增强服务时效；推行“阳光稽查”，强化程序和依据。

服务协作多元化。成立了纳税服务志愿者大队，为需要涉税帮助的特困人员提供公益性、个性化、专业化服务。不定期组织志愿者举行“送税法”、“诚信兴商 税法宣传在行动”等活动。加强国、地税联合协作，实现联合办税等资源共享。建立起“纪委牵头、部门联动、社会参与”的社会化发票管理平台，截断虚假发票流通渠道。

权益保障多元化。建立健全税收执法责任制，严格执法过错责任追究制，实行涉税案件集体审议，从源头上防范侵害纳税人合法权益的行为。畅通联系卡及信函等维权渠道，推行公开办税、民主评税，受理纳税人举报和投诉，预防和化解行政争议，实现无障碍便捷维权。在分局成立“纳税人之家”，充分发挥纳税人参事议事、民主评税、资讯服务、监督评议作用，架起征纳双方交流沟通桥梁。制定了《纪检监察回访工作办法》，征求纳税人对有关税务处理的意见和建议。 

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