莒县地税局优化纳税服务助力地方经济发展

本报莒县讯（通讯员 葛成才）今年以来，莒县地方税务局在抓好组织收入工作的同时，牢固树立服务大局、服务经济、服务纳税人的意识，以建立互信、平等、融洽、和谐的新型税收征纳关系为出发点，创新服务手段，优化发展环境，使纳税服务更加人性化、规范化，促进了各项工作顺利开展，今年1-9月份，全县地税系统共组织各项收入43325.6万元，占年度计划的73.93%，同比增长13.45%，为近年同期最好水平。“掌握纳税人的所想、所盼、所愿，是做好纳税服工作务的前提，只有税务部门的纳税服务与纳税人的服务需求这两者结合好，税企关系才能更加和谐，最终达到税收征管水平的提高，公民纳税意识的增强。”该局党组书记、局长安丰阳说。莒县地税局在开展纳税服务工作中，始终坚持以人为本，牢固树立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，紧紧围绕纳税人的需求，广开渠道、搭建平台，准确把握、科学分析纳税人的实际需求。

精简审批事项，办税程序简单化。该局从转变服务理念入手，强化干部对服务深层次的理解认识，提出“服务效率低下也是一种腐败”的观点，积极推进税务行政审批改革，对税务行政许可与非行政许可项目进行梳理，明确项目内容，政策依据、审批权限和时限，对相关的业务流程进行了整合，实现了与税务登记相关的税种登记、票种登记、双委托业务的税银协议、银行账号、财务会计制度、网络申报扣款协议等业务一次性办理；在申报、购票时取消主管税务机关的前置审核程序等2类4种业务环节；细化了注销登记、退税申请等业务系统操作前的内部流转流程等等。同时，以提高纳税人满意度为目标，围绕“高效率办税、高质量服务”做文章，在法律允许的范围内，最大限度地精简办税手续，为重点税源企业、支柱产业龙头企业、残疾人等税收弱势群体提供涉税业务优先办理服务，纳税服务的质量和水平不断提升。

窗口服务全能化。以省局大集中操作系统为主线，按照“一站式”和“一窗式”服务的要求，优化整合了纳税服务中即办和非即办事项税务登记类、发票管理类、文书受理类、行政许可类、举报受理类、咨询辅导类6大类、20余项办税服务工作流程，明确了各项工作职责、服务流程、资料需求、限办时限、资料传递等等，推行全能型办税方式。纳税人到大厅办理涉税事宜，在资料齐全、手续齐备的情况下，多项涉税事宜可在同一窗口、由一人受理、一次性办结，有效地解决纳税人多点、多次找税务机关办理的问题。

纳税服务形式多样化。推行了“网送税法”“手机短信提醒”等多种服务形式，通过“网送税法”对重大涉税事项及最新的文件及时告知，符合征管法知情权和告知权。“短信提醒”服务即有利于纳税人及时申报，又避免纳税人由于一时疏忽而受到税务机关处罚，使纳税人感受到地税机关的温馨服务，拉近了税务部门与纳税人的关系，促进征纳双方的更好交流。在税款征收方式上，尽量满足不同纳税人的不同需求，在积极推出网络申报、双委托申报方式的基础上，针对纳税人持现金缴纳税款不便、不安全和办税等待时间长等问题，推行了“银税通”税款征收模式，使纳税人轻松“刷卡”便可缴纳税款，有效提高征收工作效率。 

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