常态“回访”促警民关系和谐

本报讯（记者 张源）今年以来，莒县公安局不断拓宽警民联系新途径，常态性地开展案件回访、民生户政回访、110警情回访、群众满意度调查回访等4项回访工作，促进和谐警民关系迈上新台阶。

该局落实案件回访责任，从接警受案开始到移诉结束，逐环节进行回访。定期对各单位的回访情况进行监督检查，确保案件回访实效。至目前，共回访案件3600余起，回访案件当事人8000余人次，形成案件回访档案3600余份。

深入组织开展民生户政回访行动，根据群众申报的户口审批事项，组织户籍民警下乡入户深入群众家中进行调查回访，对户口审批证据证明进行调查核实，对生活特别困难的群众进行优先照顾。

110警情回访实行三级联动工作制度。一级回访，即对上周全部有效警情进行回访，重点询问当事人对110接处警工作的满意程度，征求当事人对当前社会治安形势和公安工作的意见和建议；二级回访为处警单位对群众不满意的问题进行再回访，并视情进行整改解释工作，并将工作情况报督察部门；三级回访由督察部门对群众不满意的情况进行三次回访，从中发现各类不规范行为，根据情况进行整改或责任追究处理。

成立社情民意调查回访工作小组，落实民意调查工作，每月通报考核。同时，对调查过程中发现的群众不满意的问题进行汇总分析，及时找出原因，整改提高，确保真正将民意作为考核工作的第一标准，转化成改进工作的根本动力。 

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