莒县地税局突出考核导向冲刺全年目标

本报莒县讯（通讯员 李英修）为进一步发挥绩效管理“指挥棒”作用，莒县地税局将绩效管理工作与各单位的日常工作考核情况进行对接，强化考核导向，拓展评价方式，提高了工作效能，全力冲刺全年目标。截至目前，全局累计完成各项收入8.88亿元，可比增长22.37%，增收1.62亿元。其中：地方级完成8.03亿元，可比增长22.39%，增收1.47亿元。

实施绩效管理与督查督办融合促进。一方面，以绩效管理促进督查督办。结合上级指标定责和机关、系统指标的制定，把督查督办纳入绩效考评范围，制定出考评规则和标准，使督查督办工作落在具体责任人的实处、落在制度的明处；在绩效考评中按照既定的标准和督查督办工作的具体执行情况，由考评科室负责打分，绩效办负责录入省局绩效管理系统，在绩效系统中向全体干部职工推送，实现了绩效管理对督查督办工作的促进作用。另一方面，以督查督办推动绩效管理。把上级考评指标和转办的督查督办工作、本局的重点工作，列入绩效管理的指标和考点，也列入督查督办的重要内容，针对在绩效管理运行中发现的薄弱环节和暴露出的问题进行督查督办，实行目录清单管理，责任细化到人，层层督办，步步压实，每周至少调度一次，完成任务的销号，尚在落实中的要提报进度。

实施绩效管理与明察暗访融合促进。明察暗访工作由县局纪检组、监察室在征得县局党组同意后不定期进行。明察暗访的主要工作内容为督促检查系统各单位执法执纪，纳税服务措施落实，工作纪律执行，税容风纪规定遵守，环境卫生保持，全市、全县地税系统重大决策、重大工作部署和阶段性工作的贯彻落实等情况。明察暗访工作原则上每月1次，每季度不少于2次。同时，采取多种形式，如召开不同类型的座谈会、发放测评表、走访纳税人等社会测评方式，广泛调查了解地税系统干部执法与服务的实际情况，测评结果在季度绩效考评中予以体现。对明察暗访发现的成绩与问题，进行实事求是的反映，并将明察暗访结果纳入本季度绩效考评，与单位绩效考评成绩挂钩，与单位负责人、当事人荣誉及收入挂钩，并相应扣减了个人及本单位绩效考评成绩。

实施绩效管理与信息化工作融合促进。在充分利用现有软件、硬件设施强化绩效管理的基础上，创新了移动互联网信息技术对绩效工作的支撑和促进作用。创建了莒县地税纳税服务QQ交流群，在双轨运行期间，将“机器人智能在线答疑”理念引入其中，打造出“QQ+机器人”智能客服品牌，推进纳税服务不断优化升级。对纳税人咨询频率较高的金三优化版业务问题，不再需要依靠人工一一回复，纳税人自助提问，机器人自动回复，一个问答频率很高的业务咨询化数不清的简单重复为完全由机器人代替处理，替在线管理员节省了大量的精力和时间，大大提高了办税效率。通过创新，纳税人的满意率得到极大提升，工作绩效也有了明显提升。

实施绩效管理与人事管理融合促进。针对绩效考评结果运用弱化问题，制定出台了相关办法，实现了绩效管理考评结果与干部任用、评先树优、教育培训资源的挂钩，激发了干部职工的积极性，为绩效管理工作的开展打好了基础。 

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