该部门通过开展“互联网+税收宣传”活动,通过网站、微博、纳税服务QQ群、微信公众号等为纳税人讲解政策、解答涉税疑惑、维护权益。同时推出“互联网+专家预约”服务,在微信公众号中添加“纳税服务专家预约”功能,纳税人通过该模块既可以选择“线上咨询”,就简单问题即时与专家在线沟通,也可以进行“线下预约”,享受一对一专家预约服务。该部门还开辟了“互联网+税务课堂”专栏,依托专家团队师资力量,成立税务课堂,组织对纳税人税控系统操作、网上申报等内容进行在线培训,促使纳税人通过现场同步操作加深学习印象,增强培训实效。同时,利用同步录播功能,将专家授课视频整理上传至纳税服务QQ群,使纳税人足不出户即可享受充足的学习资源,有效提升服务质量,拉近税企关系。
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