构建链式纳税人维权服务机制

本报讯（记者 王霞 通讯员 李政）今年以来，莒县国税局积极探索，在宣传、渠道、监督等关键环节做足文章，形成了环环相扣的链条式维权服务机制，使纳税人维权实现了充分知情、方便快捷、放心无忧，进一步促进了依法治税工作。

除集中宣传外，该局调动各种资源全方位宣传，通过在办税服务厅放置《纳税人维权指南》，电子显示屏滚动播放，通过网络、手机等新媒体向纳税人推送维权知识，并积极利用外部传播资源，普及维权知识。

通过政务公开栏、触摸屏、国税网站等载体，莒县国税局把执法全过程的标准、依据、流程、结果以及服务承诺全部公开。此外，对个体定税、行政处罚等敏感事项，通过召开纳税人代表会议、社会监督员会等方式进行公开。

每半年举办一次大规模的纳税人维权宣讲中，莒县国税局结合日常宣讲，多举措辅导，为纳税人尤其小微企业详细解读侵权行为的种类、特点教会维权方法。

为了建立畅通、便捷的维权渠道，莒县国税局探索了“一家、两线、三平台”多条维权渠道，依托“纳税人之家”打造维权主渠道，在实体和网上办税服务分别开通了维权服务实时咨询热线，借助于税律师、行业协会、中介机构开辟公益性维权通道，使纳税人在权益受到侵害时能够迅速方便地进行维权。

同时，该局还落实逐一维权回访、社会监督、强化责任追究等机制，使纳税人能够放心维权。 

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