做好三项工作深化纳税服务

本报莒县讯（通讯员 王纪伟）为进一步提高纳税服务质量，践行“便民办税春风行动”，近日，莒县国税局立足三项工作，夯基础、做实事、出特色，为纳税人提供了更为优质的涉税服务。

追求实效，夯实基础。该局首先对基层税收岗责与业务流程进行梳理规范，明确了48个岗位的征管职责与服务职责，对12类132项税收业务流程事项的征管标准与服务标准进行了严格规范，在此基础上开展岗位分类培训，先后分6期对310人次进行了岗位技能强化培训，完善为纳税人服务的“硬本领”。

做好实事，打造亮点。该局立足为纳税人办实事的出发点，打造一家（纳税人之家）、一线（税律师维权热线）、一中心（纳税人维权中心）链式维权渠道，为纳税人免费提供专业的税收维权、法律援助等，形成由地方政府、国税和企业联合参与的维权服务平台，切实帮助纳税人解决涉税疑难问题。截至目前已帮助纳税人维权15人次，接受涉税咨询86人次，为纳税人提供法律咨询、代拟文书等法律援助14人次。

结合实际，突出特色。该局对纳税人宣传辅导工作进行分类细化，制定了《税源分类辅导实施意见》，选取16名业务骨干组建纳税服务咨询专家团队，利用纳税人学堂，根据政策变化及纳税人需求开展分类培训，本年度已先后组织开展7期，参加培训纳税人超过1000人次。同时，该局在县局微信公众号中添加“纳税服务专家预约”功能，纳税人通过该模块，既可以选择“线上咨询”，就简单问题即时与专家团队成员在线沟通，也可以进行“线下预约”，通过微信“下订单”的方式选定时间和专家，并在预约时间到办税厅专家咨询台享受一对一专家预约服务。功能模块开通至今，已接受纳税人咨询209人次，接受预约68次。 

新闻推荐

招贤镇崛起区域经济发展“镇能量” ?上半年完成地方公共财政收入2273.8万元，完成固定资产投资5.98亿元，完成规模以上企业生产总值11.3亿元

本报讯（记者张子文通讯员杨明晓）在上半年经济发展当中，莒县招贤镇开拓创新、主动作为，全镇完成地方公共财政收入2273.8万元，占县任务数的103%，同比增长19.7%；完成固定资产投资5.98亿元，占任务数的54....

莒县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是莒县这个家。