让纳税人多走“网路”少跑“马路”

本报记者 刘江雪 通讯员 李政

8月初，刚投入使用的车购税自助缴纳终端甫一亮相莒县国税局办税服务大厅，便获纳税人清一色的点赞：“拿着发票二维码和车辆合格证二维码扫一下，就能刷卡缴税，接着就能在自助终端上拿到车辆完税证明和交款完税证明，原来排半天队的事两分钟就能完成，真是太方便了。”

随着全市范围内87台自助办税设备的“上岗”，24小时自助办税服务厅在港城兴起，将发票发售、发票代开、车购税缴纳、税控设备发行、三证合一变更等7大类20项业务的24小时自助办理变为现实，业务量较为集中的办税厅压力得到缓解，纳税人几乎不用再在来回跑路和等待环节中消耗时间。

这一变化，源自日照市国税局积极推行网上办税为主，自助办税为辅，第三方社会化协税为补充，办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税模式改革。

如今，通过应用网上办税平台，更多的纳税人不需要到办税服务厅，在家里轻点鼠标即可完成涉税业务办理。随着“网上申请，线下派送”服务的推出，纳税人可在网上申领发票，税务机关接受申请后第一时间按纳税人提供的地址将发票邮寄到户，为纳税人提供了实实在在的便利。

“网上办税就是要让纳税人多走‘网路\’，少走‘马路\’，减少到办税厅的次数，降低办税成本，实现税企双方的共赢。”日照市国税局副局长孙成华向记者介绍。“纳税人办税的路更宽了、更顺了，近七成的业务足不出户，在家里就办完了。”

为了更好地实现多元办税，市国税局在大力拓展网上办税的同时，还将进一步提高办税效率的目光放在了社会化协税服务上。

随着各区县先后与有关乡镇政府、邮政局等签订协议，目前，全市已布设69个普通发票代开网点、16个车购税代征点，由符合条件的乡镇政府的财政所、邮政营业网点就近为需要代开发票的临时户代征税款、代开普通发票，实现委托代征代开 一站式服务，让纳税人真正在家门口享受缴税、开票的“微距”服务，充分压缩办税半径，拓宽纳税服务网络。

在拓宽各种办税渠道的同时，日照市国税局一直坚持不懈优化前台服务。随着办税服务厅排队叫号管理系统的推广应用，通过移动互联网，为纳税人实时提供办税服务厅等候人数、已办理人数等排队信息已轻松实现，方便纳税人合理选择办税地点，提高办税效率。

在此基础上，税务机关定期对纳税服务数据进行分析，利用监控指挥系统和纳税服务综合管理系统，根据业务量变化对办税服务厅窗口职能进行临时调整，以办税资源的实时调配灵活应对纳税人的办税需求。

据统计，7月份，日照市17308户一般纳税人中有16611户通过网上办税平台进行了申报，占一般纳税人总户数的95.97%；26952户小规模纳税人中有26236户通过本系统进行申报，占小规模纳税人的97.34%，总体网络电子申报率已达96.81％。 

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