莒县国土资源便民服务热线正式开通

本报莒县讯（通讯员 陈长赋 戚业菲）10月底，为切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，提高受理群众疑难问题的精准度，莒县国土资源“便民服务热线6783456”正式开通运行，对群众反映事项专项受理，着力搭建“便民国土”新平台。

据了解，该便民服务热线以为民办实事为工作的出发点和落脚点，致力于拉近与群众的距离、了解社情民意、解决民生诉求、为民排忧解难。热线集中受理群众咨询、求助、建议、投诉等事项，由局督查办专人负责，一抓到底，着力建立统筹联动、限时办结的快速反应机制。热线电话正常工作日由局热线办采取固定电话“6783456”响应，夜间、节假日工作时间由执法监察指挥中心接听。

据统计，该热线开通以来，累计接听群众电话15次，按时办结案件15起，按时办结率、群众满意度均达100%。

今后，莒县国土资源局将不断创新服务方式，拓展服务渠道，提高服务效能，努力将便民服务热线打造成推动改进工作的“监督线”、为群众排忧解难的“民声线”、密切党群干群关系的“连心线”。 

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