“深耕”组合拳带给百姓新发展 莒县农商行中楼支行立足农村服务为民侧记

本报记者 迟锐

“请问，您从事哪个行业，您现在有合作的银行？还需要哪些家庭金融服务？”

12月9日，是个周末，莒县农商行中楼支行的工作人员放弃休息，正在乡镇驻地举行“深耕城乡市场 赢在农商银行 共产党员在行动”宣传走访活动。面对走访，很多人毫不吝啬为农商行点了赞。

岚山区中楼镇受行政区域规划影响，金融机构比普通的乡镇要多，竞争也更激烈，但是莒县农商行中楼支行秉承提供更优质服务的宗旨，迸发着持久而强大的活力。据莒县农商行中楼支行主任孟祥太介绍，截至11月底，莒县农商行中楼支行各项存款余额已达12亿元，新增居民生产、消费类贷款1600万元。

是什么让他们的成绩如此骄傲？从“深耕城乡市场 赢在农商银行 共产党员在行动”宣传活动上也许可以略窥一斑。

上门“走访”养殖户

“差不多又到了存饲料的时候了，这刚盖了个大棚，又得动那笔贷款了。”

12月9日一早，岚山区中楼镇下曹村的养殖户曹树全就开始一个人嘀咕了，他一边嘀咕着，一边到村子东面，看了看自己刚刚收拾差不多的养鸡大棚，心里还琢磨着，现在养鸡大棚是越来越多了，以后流动资金的压力肯定也会越来越大。

曹树全今年44岁，自5年前开始搞养殖，跟周围村民不一样的是，别人都是养“蛋鸡”，他养的是“种鸡”，卖种蛋。

物以稀为贵，经过几年的努力，曹树全已经从一个养鸡大棚发展到3个养鸡大棚，“如果满栏的话，得有14000 只鸡。”曹树全介绍，他的芦花鸡和绿壳蛋鸡都非常受欢迎。

“每天，光饲料就得3500多元，加上人工，水电费，一个月的支出就得十多万。”曹树全算了一笔账，到了冬天得为这些鸡们储存“过冬粮”，一存就是一个冬天，需要的钱就是一个大数目，资金的压力比较大。

不过，曹树全并不担心，因为他心里有底。莒县农商行中楼支行给他办了一个“贷款证”，20万元的额度，随用随贷，“这个冬天，这笔钱就得用上，年前再卖一批蛋，可以把贷款还上一部分。”

当天，正根据行里安排进行走访的工作人员盛增强没有休息，跟同事驱车赶到了5公里外的曹树全家，还带着一张莒县农商行专门印制的信息采集档案表。

都是老熟人了，见面没有怎么寒暄，直入主题，“有什么家庭金融服务需求，说就行！”盛增强快言快语。

“没什么，这几年的发展也多亏了农商行，我对流动资金需求非常的渴求。用款很方便，对服务也满意。”曹树全直来直去。

随后，盛增强还了解了曹树全信贷、电子银行产品等方面的需求，并提供了相应金融服务。

“扫街”服务商户

在乡镇驻地，沿街商户也是一个非常大的客户群体，怎么样才能收集到客户信息，让客户变体验农商行服务为享受农商行服务呢？

“周末，我们没事就几个人一起“扫街”，用手机拍了沿街商铺的照片，分门别类提供精准服务。”就在盛增强去农村拜访养殖户的时候，他的同事们就在镇驻地走访沿街商户。走街串巷，宣传金融知识，了解群众需求，提供贴身金融服务，在“责任田”里精耕细作。

王英霞，在中楼镇的中心街上开了一个汽车4S店，生意非常不错。

“每个月大约能卖20—3 0 台车，一年卖 3 0 0 多台。”王英霞介绍，每当提车数量大的时候都会用到贷款，因为数目太大了，资金就会流动困难。

面对上门服务，王英霞跟工作人员表示，她非常信任莒县农商行中楼支行，“我不管是个人业务，还是公司业务都放在了咱这边。”

一个“咱”显示出王英霞没把莒县农商行中楼支行的工作人员当做外人，也显示出工作人员在“扫街”过程中的付出得到了认可。

关注远方“阵地”

工作人员李西涛的“阵地”比大家都远。

“我们行的服务对象不仅仅是农村的种植户、养殖户，乡镇驻地商户，也应该包括那些为经济发展作出贡献的中小微企业。”

12月9日，日照金特橡塑有限公司的刘相路没有出门。这天，他接到了李西涛的电话，就在家等着商量补充流动资金的事儿。

刘相路的公司生产太阳能产品的配件，厂子里养着30多个人，年产值数百万元。

“今年又添置了3台新设备，现在共有14套设备了，规模也越来越大，但是流动资金也越来越紧张。”刘相路说，买了新设备，手里就没现钱了。

针对刘相路的实际情况，李西涛为他量身定做了服务项目，贷款额度为100万元，刘相路随后贷出了60多万元当做流动资金使用。

“我们有这个业务，专门补充流动资金。”李西涛对业务轻车熟路。

“莒县农商行中楼支行是中楼镇最本土的银行，如何发挥优势，持之以恒地搞好服务？”莒县农商行中楼支行孟祥太说，只有通过“深耕”。

他介绍，通过深耕采集信息可以巩固农村的“阵地”，方便为“三农”发展提供金融服务打下良好的基础，能够让家庭银行等新的金融产品更好为群众服务。

正是靠着“深耕”了解客户需求，及时为客户解决问题，提供相应金融服务这些最土的方法，拿出了最真诚的态度，实施了最优质的服务，莒县农商行中楼支行这个最本土的银行正塑好形象，并占领市场。

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