提升物业服务营销技能

近日，日照港物业公司举办了物业服务营销技能培训讲座，班组长以上人员共80余人参加了培训。

本次培训聘请了北京大学领导力中心高级培训师李欣，从优质的服务要素、客户服务技巧、客户服务人员的自我认知、服务营销、如何使客户满意以及服务沟通技巧等方面，生动形象且深入浅出地进行了讲解。期间，李欣老师还设计了一些与学员的案例互动，切实有效地提升了培训效果。图为培训时的情景。

（本报通讯员 安佰明 王岳 摄） 

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