市行政服务中心标准化服务便民利民 压缩办事环节83个 办事效率提高31%

本报讯（记者 许静）“没想到两天就拿到了代码证，窗口还主动打电话通知我，真是太方便了。”手捧崭新的组织机构代码证，日照福源食品责任有限公司有关负责人激动地说。启动绿色通道、满足群众需求，现已成为市行政服务大厅的一项服务标准。

今年以来，按照市委、市政府推进政府工作提速提效的要求，市行政服务中心以标准化建设为抓手，以便民利民为目标，构建了以服务质量标准为核心，以服务工作标准和服务管理标准为支撑的标准化体系，用标准的形式规范权力运行，着力在便民利民上下功夫，受到了社会各界的广泛欢迎。

建立高效便民工作机制。在标准化建设中，市行政服务中心从规范受理办件入手，实行统一受理制，明确统一受理工作人员，利用网上审批系统平台叫号系统叫号，将办事启动权交给群众，从源头上杜绝事项办理“体外循环、推迟受理”等情况。同时，建立“一审一核”工作标准，除需报市政府及上级机关核准的事项外，一般事项仅需一次审查、一次核准，就完成审批手续。通过实施工作机制标准化，压缩办事环节83个，压减承诺件办理时限665个工作日，办事效率提高31%。

提升关键项目效能。市行政服务中心在优化经济发展项目和民生事务项目办理上发力，实施链条审批，推动部门进一步加大授权力度。开发企业注册“一表通”系统，把原先企业申报登记涉及到10个部门需要填写的22张表格516项内容，压减形成1张表格38项内容，企业注册效率提高80%。将房地产开发经营许可、建设工程施工合同及竣工验收备案、拆除人民防空警报设施许可、医师执业注册变更等8项承诺件变为即办件，做到即时受理即时办结，进一步方便群众。

满足群众差异性需要。市行政服务中心认真总结服务经验，将上门服务、预约服务、延时服务、绿色通道等便民举措，全部梳理编制成服务标准，并组织部门窗口大力实施。现在，企业和群众如有特殊情况、特殊需求，只需拨打中心服务热线，就可以享受人性化的高效行政服务。

据统计，今年以来，市行政服务中心共提供便民服务达600余次，累计为企业和群众节约1000余个工作日。2010年2月，市行政服务中心被评为“山东省人民满意的金牌窗口单位”。 

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