人民保险 服务人民 ——— 中国人民财产保险股份有限公司日照分公司助力日照经济发展纪实

本报通讯员 李培钊

中国人民财产保险股份有限公司其前身是与共和国同龄的中国人民保险公司，创立于1949年10月。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市。相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴。作为分支机构的人保财险日照市分公司以“人民保险、服务人民”为使命，积极履行优秀企业公民责任，近年来，主动引领市场，先后承保或主承保日照港集团、日钢集团、山东亚太森博浆纸有限公司等标志性企业，承担着地方政策性农险、治安保险、水上运动赛事等大型风险保障，为保障经济、稳定社会、造福人民谱写了新的篇章。目前，公司实力雄厚，人才荟萃，在全市设有10个经营机构，从业人员1000余人，是全市规模最大的财产保险公司，在日照财险市场的份额为 43%以上。

人保财险日照公司主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险及第三者责任保险、交通事故强制责任保险、船舶保险、货物运输保险、政策性农业保险和各种责任信用、意外健康保险等。2010年，公司实现保费收入超4亿元，实现历史性跨越，为全市1700多家企业、30多万家庭用户、近10万辆机动车提供了保险服务，承担风险责任1100亿元，缴纳税金近2000万元，有力的支持了国家和地方经济建设。

人保财险日照市分公司秉承“服务港城、奉献社会”的经营宗旨，始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，形成了多方面强大经营管理优势：

——— 品牌优势。PICC 品牌与共和国同生共长，在国内外享有广泛影响和显著声誉。中国人保财险先后在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号，公司 95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖——— 金奖”。2008年在全球上市保险公司非寿险业务排名第 10位。2010年成功跨入全球“500强”。

——— 市场优势。人保财险是国内最大的非寿险公司，在非寿险市场处于领先地位，主导着非寿险市场的发展。日照市分公司近年来，坚持高质量有效益可持续发展之路，在大型商业风险、政府采购、行业统保、政策性保险、体育赛事、公众责任保险等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于领先地位。

——— 人才优势。多年来，人保财险培养了大批优秀骨干人才，拥有一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链每个环节的技术人才，拥有一支掌握非寿险业核心技能且爱岗敬业、团结奋进的员工队伍。高层次、高效能的人才优势，为公司发展，服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持。

——— 产品优势。中国人保财险拥有完善的产品研发体系、强大的产品开发能力、门类齐全的在售产品种类，涵盖机动车辆险、财产险、船舶货运险、责任信用险、意外健康险、能源及航空航天险、农村保险等非寿险各个业务领域，拥有一批行业领先的创新产品。目前，公司平均每天开发 1个新产品，为广大客户提供全方位、高质量的保险保障服务。

——— 技术优势。中国人保财险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内非寿险业领先水平，在长期的业务实践中积累了大量的风险管理经验。公司是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，在航空航天、核电站、能源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购、农村保险等重要业务领域具有领先的技术优势。公司与国际再保险市场保持着长期稳定的战略合作关系，可以为各类客户提供完善的再保险保障服务。

——— 网络优势。人保财险拥有遍及全国的机构网点，4500多个分支机构，拥有多样化的营销渠道，构成了强有力的销售和服务网络，足以支持全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值业务。

——— 服务优势。公司率先在全国开通 365天24小时服务专线95518，向客户提供快、优、全、广的咨询，投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量 3个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。特别是中国人保财险面向家庭自用车客户推出的车险电话投保专用产品——— “直通车”，车主可通过拨打4008195518或日照本地服务电话：0633——— 8295518、8708621。投保专线购买，可享受商业险低于其他渠道车险投保费率15%的优惠，让您足不出户，在家坐等，即可迅速、便捷的得到保险承保、理赔及提供代办审证、代办年检、代办审车、代缴交通违章罚款等多项增值服务。

站在新的历史起点，人保财险日照分公司将以科学发展观为指引，以锐意进取的改革精神和求真务实的科学态度，与时俱进，整合创新，实现公司新的创业和跨越式发展，为日照市全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保险保障服务。 

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