学礼仪 提素质

“只有掌握了礼仪知识，才能更好地与客户交流沟通，树立公司良好的形象……”2月23日，一堂别开生面的礼仪知识课，在日照港物业客服中心举行。

为了提高员工的整体素质，提升服务水平，日照港物业公司加强了对客服中心员工的礼仪知识培训，并从办公礼仪、体态礼仪、电话礼仪、会议礼仪、接待礼仪、语言礼仪等六个方面对员工进行培训和演示。员工们表示，掌握各种礼仪知识，既可以提高自身修养，还有利于与客户的沟通交流，更是做好服务工作、打造精神文明窗口的重要基础。

日照港物业公司客户服务中心承担着全港5164户业主的咨询、报修、收费等服务。近年来，伴随着港口的生活区物业改革的推进，公司不断延伸服务领域，为业主提供一条龙、一站式服务；丰富服务内容，提高居住业主的幸福指数，以优质的服务获得了广大业主的认可和信任。

（本报通讯员 安佰明 董静 摄） 

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