加强网点双休日金融服务工作

本报讯(通讯员 张波)自今年3月6日起，按照银行业协会统一安排，全市银行业周末固定营业网点实行周日休业。为进一步做好周日休业期间金融服务工作，工行日照分行及时做好自助设备维护，最大限度满足市民金融需求。

该行成立由行长任组长、分管行长任副组长、有关部室总经理为成员的营业网点“轮休制”领导小组，由相关部室组成检查小组，加强对网点双休日期间金融服务工作的监督检查，发现问题立即整改。同时该行要求各支行主要负责人要高度重视轮休期间服务工作，轮休期间安排行领导带班，专人值班，引导客户使用自助设备，发现问题及时报告，并详细记录工作日志。

该行加大力度对3个网点自助区进行了改造，将其自助设备增加到10台，最大限度满足客户需求。自2010年8月全市银行业实行轮休制以来，该行新增20多台自助设施。定期进行自助设备清洁和养护工作，自助设备管理人员对本网点自助设备运行情况进行检查，合理测算假日期间每台自动柜员机的支付规律和现金支取情况，确保满足客户现金需求。

银行周日休业是银行业转变发展方式、推动科技创新、实现集约化经营的具体体现，对于提高银行机构日常服务效率，提升资源利用率有很大的推动作用。为帮助市民增加对银行自主设施及电子银行等电子渠道的了解，该行在网点门口醒目位置张贴周末歇业公告，并公布联系电话，方便市民遇到问题可及时咨询解决。另外，在日常服务工作中，大堂经理加大对自助设施及电子银行操作过程的演示、指导，并在自助设备上张贴中英两种文字的使用说明，方便市民使用。 

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