市区国税局全力打造“服务直通车” 办税服务贴心又给力

本报讯（通讯员 何东晓）市区国税局按照“少见面，快办事，办好事”的服务理念，从解决办税环节多、办税效率低等问题入手，依托信息技术和纳税辅导，逐步完善纳税服务体系建设，全力打造办税服务直通车。截至目前，税企和谐共赢。

据介绍，该局简化环节流程，实现“减负又增效”。基于纳税人户数多、办税业务量大及办税专业化需求等因素，把原属税管员的36项调查核实工作前移，把涉税申请划分为即办和非即办两大类，实现“前台一把抓，后台再分家”。推行“一次性受理、一次性告知”，实行“限时、延时、随时”三时服务，对调查事项实行一次调查，多次使用，对大型企业实施“个性化”预约服务措施，提高了服务效率，减轻了纳税人负担。同时，强化服务监督，确保“全程无障碍”。该局推行“局长联系卡”，安装启用“工作人员在岗、外出管理系统”，方便纳税人沟通联系。深化办税公开，健全考核评价体系，每季评选服务标兵、微笑大使各两名，促进了服务质量提升。将纳税服务绩效考核结果与培训学习、评先树优等挂钩，实施纳税服务质效评比通报，由下而上做好评比通报，激发干部职工纳税服务工作积极性。推进信息化服务，彰显“顺畅又快捷”。率先在全市推行了“网上申报、网上认证、网上抄税”三项网上办税业务，完善和拓展了“网上办税厅”表单软件下载、网上预约等十几种功能。在办税服务厅建成高速无线网络，开发应用了“纳税提醒服务平台”，实现了“全方位”通知公告、“人性化”服务提醒和“一对一”纳税预警，为纳税人提供高效便捷的服务。据悉，该局还实施纳税辅导，重点抓好对大企业的税收知识培训服务，对辖区日照钢铁、威亚发动机、华能电厂、森博浆纸等121户重点税源企业定期进行纳税辅导，引导大企业规范财务核算，完善内部风险控制，减少纳税成本。 

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