推出六大主题服务活动

本报讯（通讯员 王照升）

2011年是中国人保财险“服务年”，5月18日，在中国人保2011年客户节正式启动之际，人保财险日照市分公司集中推出六大主题服务活动，让客户感受到公司更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务。“客户节”将从5月18日到6月18日历时一个月。之后，人保财险还将延续其客户节期间的相关服务承诺。“客户节”六大主题服务活动是：理赔无忧、四海通行；“走进中国人保”客户答谢；电销网销特色服务；开通总裁客户投诉专线；全险种客户保险信息自主查询；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。

本次“客户节”的亮点之一，是人保财险在理赔环节推出了“一小时通知赔付”、“免费救援”、“VIP手机自助理赔”、“四海通行”、“四个一查勘服务”等服务，为客户带来更实际的帮助。特别是VIP客户手机自助理赔服务，更是开创业内先河，从车险报案到获知赔款金额，实现现场一站式轻松理赔。

为提升服务透明度，充分体现客户的知情权，人保财险今年还推出了全险种保险信息自主查询服务。目前，无论是通过客户服务电话、电子商务网站，还是遍布全国各地的营业网点柜台，人保财险的客户均可轻松、便捷地查询到自己的保险信息。 

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