帮客户买到称心房子是一种责任 ——— 访兴业玫瑰山庄项目销售副经理赵理梅

本报记者 周伟

论资历，她在兴业房产从事楼房销售已有7个年头；

论能力，通过她经手买到房子的客户都会竖起大拇指；

曾经，她在带领客户去银行办贷款的间隙又成功卖出两套房子；曾经，她为了帮助客户办理购房事宜而一天都滴水未进；曾经，她连拿兴业房产三年“销售冠军”……

她就是赵理梅，兴业玫瑰山庄项目销售副经理。

2003年，赵理梅大专毕业，当时她读的专业还比较冷门——— 土地管理，因此她毕业后难以找到对口的工作。在家人的安排下，她到市区一家手机卖场做手机销售，这一份并不起眼的工作让她开始喜欢上了销售，也学到了待人接物的基本技巧。口齿伶俐、能说会道的赵理梅很快就展露出超乎其他人的销售技能来。

转眼间一年过去了，手机销售已经不能满足赵理梅在营销方面的追求。一个偶然的机会，她在听到一个做房产销售朋友的一番话后，开始痴迷起房地产来。那个时候，“置业顾问”还是一个新兴、时髦的职业，赵理梅开始喜欢上这个职业，遂产生了跳槽的念头。但现实是残酷的，学历不对口，长相不突出，让赵理梅在应聘置业顾问的路子上吃到了一点苦头。

机缘总有巧合。2004年，赵理梅来到了兴业房产，开始了房地产营销事业生涯。21世纪初的港城日照，房地产市场刚刚起步，兴业房产凭借过硬的楼房品质和口碑已在日照房地产市场上打造出自己的品牌。经过自己的努力，赵理梅用一份出色的销售业绩赢得了领导和同事的认可。“在我看来，我要感谢兴业房产给我的这个平台，感谢兴业房产这块众口皆碑的品牌，让我在置业顾问这条路上坚持走下来。”在赵理梅的心里，她对兴业房产心怀感恩。

在兴业房产的这7年间，赵理梅先后在兴业世纪城、王府花园、王府金座等多个项目担任置业顾问，并负责银行贷款等业务，曾连续三年拿到“销售冠军”桂冠，先后多次被评为兴业房产乃至兴业集团的“优秀员工”。这些年的磨练，让赵理梅更加沉稳，如今的她勤恳踏实，爱岗敬业，团结同事，工作细致认真。在兴业玫瑰山庄和其他项目上，大家见到赵理梅都会恭敬地尊称她一声“赵姐”，这样的称呼是大家对赵理梅人格的一种认可。

由于对房地产销售各个环节的业务都非常熟悉，对销售工作涉及到的合同、法规、政策能较好的理解和把握，又具有较强的沟通能力和忍耐能力，又善于协调，这些经验让赵理梅如今在房产销售的道路上走得愈发从容。从一线房产销售做起的赵理梅，深知“专业人做专业事”的道理，她常说，无论我们在做什么，从事什么职业，都要不断的汲取养分，充实自己的头脑。为此，赵理梅努力提高业务能力和管理能力，不断汲取养分，充实自己的头脑。在她得带动下，其他同事也纷纷参与其中，学的不亦乐乎。赵理梅带领的团队因为有饱满的工作热情、良好的精神面貌、细致的服务，为兴业房产树立了良好形象。

在很多人看来，置业顾问在豪华的售楼处中风吹不着，雨淋不着，是件很光鲜的差事。可在赵理梅看来，光鲜体面的背后也要承担着很大的销售压力。每天，赵理梅都是早上7点起床，8点到售楼处，组织同事准备材料和客户资料等，圈定这一天要预约的客户，然后8点半开始接待客户，抽空还要电话回访客户意向。下午下班前还要做数据统计，分析客户需求，然后将一天的资料集中汇总。“有时候会忙到很晚。这一天下来，累，当然很累，但我想，累并快乐着嘛。”赵理梅笑着说。

置业顾问，不单单是要销售掉房子这么简单，重要的是要做到“顾问”两个字。客户在哪里？客户需要什么？客户遇到的问题是什么？什么才是最适合客户的？为了把这份工作做好，7年从业经历的赵理梅越来越觉得身上有一种责任感，因为对每一个人来说买房子都是一件大事，人一辈子不会说买很多次房子，一般来说一次两次就很多了，对很多家庭来说买房子是很重要的，买对房子是最重要的。“只有了解了客户，并能真切的满足客户的需求，为客户选择真正适合的房子，那样才能称得上是客户的置业顾问。我的责任就是做一名真正的顾问，帮助客户买到称心如意的房子。”赵理梅如是说。

在赵理梅的营销字典中，实在和坦诚是出彩的概括。赵理梅认为，每一个客户都很聪明，既然来买房子肯定要比她见多识广，加之日照地界又小，没有必须欺骗客户，就要跟他们讲实话。这种以心换心的交流，让赵理梅在销售房子时更有感染力，给很多客户都留下了深刻印象。看到客户买到称心如意的房子后展露出的笑容，赵理梅觉得自己很满足，很有成就感。

“兴业房产给了我很大的发展平台及充分的信任，领导和同事的敬业精神值得我敬佩和学习，与同事的合作也很愉快，我会尽我所能一直在房地产行业做下去。”赵理梅说道。 

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