以“微笑服务”树看守所形象

张德东

“现在看守所警察的脸好看了”，许多来日照市看守所开展警示教育的单位和来所会见已决犯人的家属，都发出这样的感慨。市看守所自去年对社会开放以来，已有1800多人次前来参观，开展警示教育。在市看守所办公室，每天上百次的提审、律师会见以及和已决犯人家属的会见，不只要有合法手续，民警们始终都在微笑着回答着每一问题。办完手续的申请人，连声道谢，民警礼貌地送行。

微笑是一种美丽的语言，微笑也是民警和执法人员及其他人员最好的沟通方式。看守所办公室是公安机关的窗口单位，是对外联系的纽带和桥梁，是对公、检、法等单位服务的窗口，是看守所的前沿阵地。为改善看守所窗口单位服务质量，提升公、检、法等单位的满意度，他们以微笑服务，将其作为互动警务的补充和延伸，在所在窗口树立起看守所公安品牌形象。

倡导微笑服务是对外开放精细化的延伸。看守所民警用真情，耐心，感化着每名犯罪人员，让他们了解看守所的制度和一日生活。不仅当好一名警察，还随时做好公、检、法等单位提审、律师会见时的答疑准备，回答咨询，补办合法手续，落实问题，较好地树立了看守所的形象，去年被上级评为全市行风评议先进单位，为看守所树立了榜样。看守所还在大厅留有记事本，以方便前来办事的公、检、法人员，反映监督评价看守所服务情况。每日清晨，还对前天情况进行分析研究，实时接收监督评价，改进工作方法，了解人们的心声、意见和建议，以更高的标准要求自己，直到满意为止。对在记录簿中“基本满意”的评价，他们采取在第二天的工作中进行认真查对，谁错谁改，其余人员警示的做法，进行改进工作，并定期进行讲评和分析，查找不足，发扬优点，树起榜样的力量。 

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