确保轮休期间自助设备正常运行

本报讯(通讯员 王峰) 网点节假日轮休制实施后，自助设备成为节假日及周末期间客户办理金融业务的主要渠道之一。为切实保障对客户的服务，满足客户节日期间金融服务需求，工商银行日照分行高度重视轮休期间自助设备运行管理工作，切实采取措施，确保每台自助设备都能够处于良好运行状态。

一、落实职责，责任到人。该行指定专人负责监控全辖自助设备运行情况，查询每台自助设备的运行状态，看每台机器的库存现金、打印纸等是否充足，运行状态是否正常，发现故障立即通知网点主任或设备管理员进行维护修理，保证自助设备的正常运行，提高设备的正常运行率。

二、确保轮休期间值班车辆、人员到位。为保证离行式自助设备及时维护，在节假日、周末来临前提前与守押公司联系，安排好值班车辆和人员，保持通讯畅通，遇有情况立即到位，保证自助装卸钞和维护的及时，为该行自助设备的正常运行提供了保障。

三、做好自助设备用钞分析。该行对每一台自助设备的取款量进行统计，根据以往节假日现金用量和日常用量测算出每台设备节日期间的加钞金额，做到既保证设备的正常运行，又杜绝库存现金的无效占用。

四、提前做好设备维护工作。为保证轮休期间自助设备正常运转，节假日前该行自助设备管理员联系设备代理商技术维护人员一起对每台机器进行巡查，对日常故障率较多的机器进行维护保养，保证设备节日期间正常运行。

通过采取以上措施，工行日照分行轮休期间自助设备运行质量明显提高，为满足客户日常和节假日业务需求提供了强大的服务支撑。 

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