旅游业扮靓日照“大窗口”

本报讯（记者 张源）近日，随着气温升高，来日照市的游客越来越多。今年旅游旺季来得早、人数多，仅乔家墩子一天就接待近2万游客……在旅游升温的背后，是日照市旅游行业管理水平的进一步提升。

今年日照市在全市范围内扎实开展“旅游服务质量提升年”活动，组织各旅游经营服务单位认真落实《好客山东旅游服务标准》，大力推进旅游服务的标准化、规范化、亲情化、个性化，全市旅游行业现已全部参加到这项活动中来。

市旅游部门每年都举办旅行社经理、导游员年审、岗前培训、民俗旅游从业人员和新上星级旅游饭店全员培训等各类培训班，全面提升旅游从业者的服务水平和服务技能。着力打造市级职业化导游团队。经过严格挑选、培训及考核，20名优秀导游员成为全市首批政务导游，在促进导游服务的标准化、规范化方面发挥了良好的示范和引导作用。结合新的《旅行社条例》、《山东省旅游条例》的颁布实施，专门举办培训班，全市116家旅行社经理全部参加了培训。

先后举办了旅游饭店中式铺床大赛、服务员摆台大赛、“十佳导游员”电视大赛等一系列活动，着力提升旅游从业人员服务技能水平。深入开展了“巾帼文明示范岗”、“文明机关”、“青年文明号”和创建省级文明风景旅游区等活动，促进了旅游行业精神文明建设。目前，日照市旅游行业共有4家“巾帼文明示范岗”，1家国家级、3家省级、10家市级“青年文明号”。

创新旅游执法机制，采取明察和暗访、定期检查和不定期抽查相结合的办法积极组织开展旅游市场检查。旅游、工商、公安、物价、交通、安监等部门加强横向联合检查，各区县旅游部门加强纵向联合检查，严厉打击无证从事旅游业务、超范围经营旅游业务、欺客、宰客等各种扰乱旅游市场秩序的行为。 

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