加强窗口管理塑形象

本报讯（通讯员 高咏 安蒙）日前，记者从市房管局交易中心了解到，为了更好的服务日照市房地产市场，促进房地产市场的持续健康发展，该局交易中心多措并举、强化落实，加强窗口工作人员管理，树一流管理、强一流素质、塑一流形象，打造一流的服务品牌。

一是加强了行为规范礼仪和业务知识学习，并进行考核，不断提高整体素质和服务能力；二是加强组织纪律管理，根据规定对窗口工作人员进行不定期检查，确保窗口工作人员不迟到、不早退、不空岗；三是窗口工作人员严格执行工作人员行为规范，做到行为规范、语言文明、态度热情、廉洁奉公，自觉接受服务对象监督；四是注重窗口业务人员的素质拓展，定期举行有针对性的素质培训，不断提高工作人员的业务素质和综合素质。五是强化落实实行一站式服务，落实“首问负责制”、“一次告知制”、“限时办结制”，最大限度的简化服务流程，对办事人员做到来有迎声，问有答声，走有送声，事事有着落，件件有回音，确保窗口工作的优质、高效、便民。 

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